Wie kann ich bei bpost eine Beschwerde einreichen?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Antworten auf Fragen zu erhalten oder bpost zu kontaktieren.

• Online In der Regel finden Sie bei den häufig gestellten Fragen sofort eine Antwort auf Ihre Frage. In einigen Fällen bitten wir Sie, ein Online-Formular auszufüllen. Auf diese Weise können wir Ihnen schneller helfen und haben gleichzeitig alle notwendigen Informationen zur Hand. Sie können eine Beschwerde auch online über unsere Beschwerdeformulare einreichen.
• Telefonisch unter 02 278 51 27
• Im Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt Natürlich sind wir jederzeit auch in unseren Niederlassungen erreichbar. Über unser Online-Tool finden Sie schnell eine in Ihrer Nähe.
• Per Post Über die nachstehende Adresse erreichen Sie bpost auch per Post. Das Porto übernehmen wir für Sie. bpost
  Postbus 5000
  1000 Brüssel

Es gibt ein Problem mit Ihrer Post, Ihrer Sendung oder Ihrem Paket? Das tut uns Leid. Zum Glück gibt es mehrere Möglichkeiten zur Lösung des Problems. Über das Online-Formular (schnellste Möglichkeit) Wählen Sie nachstehend Ihre Situation und füllen Sie dann das zugehörige Online-Formular aus. Paket beschädigt, verloren gegangen oder nicht zugestellt >
Post nicht oder nur zum Teil zugestellt >
Beschwerde über den Briefträger >
Paket nicht gemäß den Zustelloptionen zugestellt >
Beschwerde über den Umzugsservice > Sie haben eine andere Beschwerde? Dann wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Es tut uns Leid, dass der Briefträger nicht geklingelt hat, um Ihre Sendung zuzustellen. Wir weisen Sie darauf hin, dass ein Briefträger nicht klingeln muss, wenn ein Paket in den Briefkasten passt. (Tipp: Über die App My bpost oder über Track & Trace können Sie sofort sehen, dass Ihr Paket zugestellt wurde.) Prüfen Sie auch regelmäßig, ob die Klingel noch funktioniert. Wenn der Briefträger nicht mit Ihrem Paket geklingelt hat, können Sie uns dies über das Online-Formular unten auf dieser Seite melden. Wir benötigen dann den Strichcode des Pakets und Ihre Kontaktdaten, damit wir uns an den richtigen Briefträger wenden können.