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 pour « bposte poste »

Active Ants propulse l’e-fulfilment à un niveau supérieur

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Déclaration sur l'accessibilité

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bpost s'engage à rendre ce site Internet accessible, conformément à loi du 19 juillet 2018 relative à l’accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public .

Procuration postale

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Faites réceptionner ou retirer vos courriers Recommandés par vos employés.

Informations et brochures

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Téléchargez des informations sur nos produits, services et tarifs.

Vos colis toujours à temps chez vos clients, même en période chargée

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Pourquoi dois-je contacter l'expéditeur si mon colis est endommagé ?

FAQRésidentiel
La plupart des expéditeurs ont conclu des accords avec bpost concernant les colis endommagés. Seul l'expéditeur peut déposer une plainte pour un colis endommagé, parce que c'est l'expéditeur qui paie l'envoi à bpost. De plus, il peut décider, en concertation avec vous, de renvoyer le colis ou de vous rembourser. Votre expéditeur vous demandera des photos des dommages, de l'emballage comme du contenu, car il en aura besoin pour nous soumettre une plainte . Gardez également à l'esprit que bpost doit recevoir la plainte dans les 7 jours calendrier suivant la livraison, quels que soient les accords entre l'expéditeur et vous-même. Mieux vaut donc le contacter au plus vite.

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Comment puis-je suivre mon colis s'il vient de l'étranger ?

FAQProfessionnel
Vous pouvez suivre votre colis à l'étranger sur Track & Trace. bpost recevra les renseignements Track & Trace de ses partenaires internationaux. Ceux-ci ne sont pas toujours en mesure de les transmettre (de manière ponctuelle), ce qui vous empêchera peut-être de suivre directement votre colis. À partir du moment où votre colis arrive en Belgique via bpost, vous pourrez le suivre sur notre Track & Trace et l'app My bpost. , Conseil , : Vous pouvez éventuellement aussi suivre votre colis sur le Track & Trace des services postaux étrangers qui traitent votre colis. Pour ce faire, utilisez le numéro de code-barres que l'expéditeur vous a envoyé et saisissez le code dans le Track & Trace des services postaux étrangers.