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« bposte poste »
Puis-je acheter 1 étiquette d'expédition dans l'eShop ?
FAQ
Résidentiel
Vous ne pouvez plus acheter d'étiquettes d’envoi préaffranchies dans l'eShop. Afin d'améliorer la qualité de nos produits, nous ne vendons plus d'étiquettes d’envoi préaffranchies dans notre eShop, dans les Bureaux de Poste, Points Poste ou dans les Points Colis depuis le 15/04/2025. Vous pouvez bien sûr encore utiliser les étiquettes d’envoi prépayées que vous avez déjà achetées chez nous. Elles restent valables jusqu'au 31/12/2026. Si vous souhaitez créer une étiquette d’envoi en ligne, vous pouvez utiliser notre outil d’expedition . Vous pouvez également vous rendre dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis.
Que dois-je faire si je souhaite envoyer un colis important ?
FAQ
Professionnel
Si vous souhaitez une sécurité supplémentaire pour votre colis, vous pouvez opter pour ces options lorsque vous créez une étiquette d’envoi : : garantie et signature : votre colis est protégé contre les dommages et les pertes. Et le facteur demande une signature pour la réception. ; avis de Réception : vous recevrez un SMS ou un e-mail si le colis a été livré, si le colis n'a pas pu être livré ou si le destinataire n'est pas venu le récupérer au Bureau de Poste ou Point Poste. Ces options sont également disponibles pour les colis envoyés à l’étranger et peuvent être demandées dans un Bureau de poste ou un Point Poste.
Comment savoir si mon colis a passé la douane ?
FAQ
Résidentiel
Si vous envoyez un colis à l’étranger, l’octroi d’un nouveau statut dépend de la douane locale. Dès que la douane a libéré le colis, il est livré au destinataire par la poste locale. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis via l’app My bpost ou Track & Trace.
Les envois affranchis avec la marque Port Payé peuvent être déposés dans les lieux de dépôt suivants, selon certaines conditions spécifiques : 1. Dans un centre (Hyper) MassPost pour les envois ordinaires nationaux Prior ou Non Prior et internationaux Prior ou Economy (à partir de 500 envois de même délai de distribution ou de même période de distribution, de même format et dimensions) ; pour les envois Recommandés (à partir de 1 envoi) ; pour les envois Direct Mail à partir de 500 envois. 2. Enlèvement via le service Collect & Send ou Collect On Demand de bpost : pour les envois ordinaires nationaux Prior ou Non Prior et internationaux Prior ou Economy à partir de 500 envois de même urgence. 3. Dans un Bureau de Poste : les périodiques, jusque 999 pièces ; les Direct Mail, de 50 à 3 000 pièces ; les envois ordinaires internationaux jusque 999 pièces ; les imprimés électoraux de 50 à 3 000 pièces.
Comment louer une Boîte Postale en tant qu'entreprise ?
FAQ
Professionnel
Vous pouvez louer, auprès de bpost, une Boîte Postale dans laquelle votre courrier sera distribué. Vous pouvez louer cette Boîte Postale comme solution provisoire (par ex. en cas d'absence de longue durée) ou en tant que solution permanente (par ex. comme adresse retour pour des actions de marketing). Rendez-vous dans le Bureau de Poste où vous souhaitez louer une Boîte Postale et choisissez une Boîte Postale convenant à vos besoins. Une Boîte Postale est louée pour une période de 3 mois, pouvant être prolongée par période de 3 mois et jusqu'à un maximum de 24 mois. Le contrat de location débute toujours un lundi et entre en vigueur au plus tôt 3 jours ouvrables après le paiement du prix de la location par le client à bpost.
Mon entreprise déménage. Comment mettre en place un transfert de courrier en tant qu'entreprise ?
FAQ
Professionnel
Si votre entreprise déménage, vous pouvez demander le transfert de votre courrier vers la nouvelle adresse via le Service de Déménagement pour entreprises. Vous pouvez demander ce Service soit en ligne, soit dans un Bureau de Poste. Si le siège de votre entreprise est établi à votre domicile et que vous le déménagez à votre nouvelle adresse, vous devez introduire deux demandes séparées pour le Service de Déménagement : l'une pour votre entreprise, et l'autre pour votre déménagement privé. Demander le Service de Déménagement pour votre entreprise Demander le Service de Déménagement pour votre déménagement privé Êtes-vous déjà client bpost ? Vous pouvez également faire modifier vos données client avec nous en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous. Contactez notre Service clientèle au 02 278 51 27
Oui, vous pouvez facilement commander votre carte bpaid personnalisée en ligne, et y choisir le prénom et le design de votre carte. Vous devez ensuite la retirer au Bureau de Poste ou au Point Poste de votre choix après réception de l’e-mail de livraison. Veuillez-vous munir de cet e-mail en précisant qu’il s’agit d’un remplacement/renouvellement d’une carte bpaid classique. Il n'est pas possible de faire livrer votre carte personnalisée à domicile. Il n'est pas possible de commander une carte personnalisée directement dans un Bureau de Poste ou dans un Point Poste. Pensez à prendre votre carte d'identité avec vous quand vous allez chercher votre carte bpaid.
Nous reprenons les feuilles de timbres complètes, pas les feuilles incomplètes. Apportez vos timbres à un Bureau de poste ou Point Poste : uniquement des feuilles complètes dans l'emballage d'origine, si vous l'avez encore avec le bon de livraison qui l'accompagne Indiquez clairement votre numéro de compte et le motif du retour dans l'espace prévu sur le bon de livraison. Lorsque vous apportez vos timbres à un Bureau de Poste ou à Point Poste, vous n'avez pas à payer de frais de retour. Nous échangerons les timbres ou rembourserons le montant de vos timbres et tous les frais administratifs dans les 30 jours calendrier suivant la réception de vos timbres.
Dois-je informer la boutique en ligne que je retourne le colis ? Ou est-ce que bpost leur fait savoir ?
FAQ
Résidentiel
Vérifiez toujours le site web de la boutique en ligne pour voir quelles sont leurs directives sur le retour des colis. Dès que nous aurons reçu votre retour, le webshop recevra un message de notre part qu'un retour est en cours.
Easy Retour Print Free : retour flexible simplement avec un smartphone
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Professionnel
Download My bpost app
