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pour « bpost poste »
Nouveaux Points d’enlèvement bpost chez De Kringwinkel en Flandre
BLOGProfessionnel
Toute demande Data Supply s'accompagne de frais de traitement fixes, avec un montant minimum pour la facturation. Tout au long de l'année, bpost peut organiser des promotions spécifiques. Vous trouverez toutes les informations sur notre site web. Pour obtenir un devis, vous avez le choix parmi : Contacter votre accountmanager ; Contacter notre Service clientèle ; Remplir notre formulaire de contact. Nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais.
bpost peut-il retenir ma carte postale en ligne ?
FAQRésidentiel
Si la carte postale ou vidéo contient des images ou messages choquants, non éthiques ou illégaux, bpost peut la retenir et transmettre votre dossier au tribunal ou aux autorités.
Le service de collecte de bpost : simplicité et gain de temps
BLOGProfessionnel
Puis-je télécharger l'app My bpost sur ma tablette ?
FAQRésidentiel
Malheureusement, l'app My bpost n'est pas (encore) disponible sur tablette. Cependant, vous pouvez télécharger l'app sur votre smartphone via Google Play ou l'App Store. Télécharger l'app : Pour Android Pour iPhone
Que et comment puis-je payer dans l'app My bpost ?
FAQRésidentiel
Pour télécharger l'app My bpost, vous ne devez rien payer. Vous pouvez toutefois régler directement dans l'app les produits et services de bpost suivants:
, Une étiquette d'expédition
, qui vous permet d'envoyer un colis. Vous créez d'abord cette étiquette d'expédition dans l'app, puis vous la payez.
, Frais d'importation pour les envois hors Union européenne.
, Si vous recevez un colis en provenance d'un pays hors UE, il se peut que vous deviez encore payer des frais d'importation. Vous recevrez une notification à ce sujet dans l'app. Vous pouvez payer une étiquette d'expédition ou des frais d'importation comme suit : Via Payconiq by Bancontact ou via votre app bancaire qui offre la fonctionnalité Payconiq by Bancontact, ou via votre lecteur de carte. Mastercard, Visa, Maestro PayPal
Dans certains cas, bpost livre le week-end. Tout dépend du type d’envoi, de l’expéditeur et de l’adresse de livraison. Les lettres et les envois recommandés sont pour l’instant uniquement livrés du lundi au vendredi. Certains expéditeurs, comme des boutiques en ligne, ont des accords avec bpost pour aussi faire livrer leurs colis le samedi ou le dimanche. Il se peut donc que votre colis soit livré: dans un Point d’enlèvement ou un Distributeur de Colis : le samedi entre 8 et 17 heures; chez vous : le dimanche entre 9 et 19 heures. Suivez le statut de votre colis en toute facilité via l’ app My bpost ou le Track & Trace .
Les cartes vidéo de bpost fonctionnent avec un code QR. Le destinataire de votre carte postale scanne le code QR à l'avant avec l'app Mobile Postcard, une app de code QR externe ou la caméra d'un smartphone récent. Il reçoit la vidéo qu'il peut voir et écouter. La vidéo de votre carte peut durer jusqu'à 1 minute et reste accessible pendant 1 an.
Comment puis-je introduire une plainte auprès de bpost ?
FAQProfessionnel
Vous avez eu des soucis avec votre courrier, votre envoi ou un colis ? C’est bien ennuyeux. Heureusement, il existe différentes manières de résoudre votre problème.
, Via un formulaire en ligne (plus rapide)
, Au bas des pages FAQ suivantes, vous trouverez un formulaire en ligne pour signaler votre problème ou introduire une plainte. Indiquez votre situation/problème spécifique et complétez le formulaire. Cela nous permettra de vous aider au plus vite. Comment introduire une plainte en cas de colis endommagé, perdu ou non livré ? Que faire si mon colis a été livré en retard à mon destinataire ? Ma facture n'est pas correcte. Comment puis-je la contester ? Comment puis-je introduire une plainte à propos d'un collaborateur de bpost ?
, Vous avez un autre type de plainte ? Appelez notre service clientèle.
, Joignable du lundi au vendredi (de 8h à 12h30 et de 13h à 17h30)
Comment bpost m’avertit en cas d’erreur ou de retard ?
FAQRésidentiel
Si nous identifions une erreur d’adresse quand nous trions vos faire-part, votre service de pompes funèbres sera automatiquement informé et pourra vous avertir de la manière la plus appropriée. Si vous n’avez pas envoyé vos faire-part dans un sac remis par les pompes funèbres mais directement chez bpost, nous envoyons un e-mail à l’adresse e-mail que vous donnez.
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