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pour « bpost poste »

Le colis que j'ai commandé n'est pas répertorié dans l'app My bpost, que faire ?

FAQRésidentiel

Votre colis n'apparaît pas dans l'app si vous avez commandé un colis avec une adresse e-mail différente de celle qui est liée à l'app My bpost. Vous pouvez facilement ajouter une adresse e-mail dans l'app. Voici comment procéder : Ouvrez l'app My bpost ; Accédez au menu ‘Plus’ en bas de l'app ; Sélectionnez ‘Mes adresses e-mail’ ; Ajoutez l'adresse e-mail.

Comment donner accès aux outils bpost à mon imprimeur pour l'envoi de mon Direct Mail ?

FAQProfessionnel

Vous souhaitez confier à un imprimeur/routeur les planifications, annonces, échanges de fichiers d'adresses et les tris et dépôts effectués dans le cadre de votre contrat Direct Mail ? Vous pouvez gérer les accès que vous donnez à un ou plusieurs de vos partenaires sur le portail de bpost. Votre accountmanager peut vous aider à paramétrer ces accès. Pour e-MassPost spécifiquement : vous obtenez l'accès à e-MassPost au moment de la signature de votre contrat Direct Mail (si vous ne l'utilisez pas déjà pour annoncer d'autres types d'envois). Une personne par société reçoit l'accès "administrateur". L'administrateur peut créer des utilisateurs pour la société et gérer leurs droits et accès. Besoin d'aide ? Consultez notre guide "User access management", ou contactez le Service clientèle ou votre accountmanager.

Le site web où j'ai commandé mon colis dit «retour gratuit». Néanmoins, bpost me demande des frais d'expédition. Comment est-ce possible ?

FAQRésidentiel

Si le guichetier de votre Bureau de Poste ou Point vous demande de payer, cela signifie que le retour n'est pas gratuit. Vérifiez les conditions de retour des colis sur le webshop. Votre retour est probablement une exception à ce retour gratuit.

Les avantages de votre compte bpost ?

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