bpost se charge de la livraison de la nouvelle plaque et/ou du nouveau certificat d’immatriculation pour votre véhicule. Vous pouvez choisir le lieu de livraison : votre domicile, une autre adresse, un bureau de poste ou un Point Poste. Le facteur se présente à l’adresse choisie et vous lui payez le montant exact, en espèces ou par paiement électronique.. REMARQUE : il n’est plus possible de retirer de nouvelles plaques ou certificats d’immatriculation aux guichets de la DIV. Seul un duplicata de plaque en échange de l’ancienne y est possible. Pour plus d’infos, surfez sur : https://mobilit.belgium.be/fr/circulationroutiere/immatriculation_des_vehicules/livraison_et_prix
Si vous n’êtes pas présent ou que vous n’êtes pas en mesure de payer le montant exact (par paiement électronique ou en liquide), le facteur vous remettra un avis de passage. Cet avis mentionne où (bureau de poste ou Point Poste) et à partir de quand vous (ou quelqu’un d’autre) pourrez venir retirer et payer votre plaque et/ou certificat d’immatriculation. Vous pourrez venir récupérer votre colis jusqu’à 30 jours après notre première tentative de livraison. N’oubliez pas de vous munir de l’avis de passage! Votre plaque d’immatriculation et/ou votre certificat d’immatriculation reste(nt) à disposition 14 jours au bureau de poste ou au point poste. Si vous n’avez pas pu vous rendre dans le point d’enlèvement dans les 14 jours, bpost fera une deuxième présentation à l’adresse officielle du titulaire le 16ème jour. Si vous n’avez pas le montant exact en liquide ou que vous n’êtes pas présent pour cette deuxième présentation, la procédure est la même que pour la première présentation, à savoir que le facteur mettra un avis de passage dans votre boîte aux lettres et la plaque sera disponible 14 jours en bureau de poste ou point poste. Si vous souhaitez une deuxième présentation à une date qui vous convient, contactez-nous via notre site. En cas de problème, le Service Clientèle de bpost reste disponible (de 8h à 19h les jours ouvrables) au numéro suivant : 0800/96005
Dans tous les cas, nous tenterons une nouvelle livraison 2 semaines après notre première tentative infructueuse. Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison demandée « en urgence » ? Lorsque vous êtes absent pour une livraison que vous aviez commandée « en urgence », le livreur glissera également un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Votre colis contenant la plaque d’immatriculation et/ou le certificat d’immatriculation vous sera cependant présenté une seconde fois le jour même avant 22h.

Pour connaître le statut de la plaque d'immatriculation que vous attendez, il suffit de saisir la référence de votre demande d'inscription dans notre Track & Trace. Si vous avez fait votre demande par Internet (WebDIV), votre référence - composée de la lettre W suivie de sept chiffres - figure sur la preuve d'immatriculation que vous avez reçue de votre assureur. Si vous avez fait votre demande sur papier, votre référence - composée de 9 chiffres - se trouve sur le code-barres imprimé sur le formulaire de demande, dans la case V5 ou X12.

Vous pouvez vous faire livrer la plaque d'immatriculation et/ou le certificat d'immatriculation à une autre adresse (ex : l'adresse de l'assureur, du garage, ...). Pour plus d’infos, surfez sur : https://mobilit.belgium.be/fr/circulationroutiere/immatriculation_des_vehicules/procedure_dimmatriculation