Mon colis ne se trouvait pas au Point d'enlèvement. Que faire ?

Il peut arriver que le Point d’enlèvement n’ait pas encore pu traiter votre colis, ce qui signifie que l’employé ne peut pas trouver ou vous remettre immédiatement votre colis. Pour être sûr(e), consultez l’app My bpost ou Track & Trace pour vérifier que votre colis est bien disponible au Point d’enlèvement.

Votre colis est disponible au point d’enlèvement selon Track & Trace, mais il n’y est pas ? Veuillez contacter notre service à la clientèle en utilisant le formulaire en ligne en bas de cette page. Nous chercherons ce qui s’est passé et où est passé votre colis.

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