Mein Paket war nicht in der Abholstation. Was tun?
Es kann vorkommen, dass Ihr Paket an der Abholstation noch nicht verarbeitet wurde und es daher nicht gleich auffindbar ist bzw. mitgegeben werden kann. Kontrollieren Sie über die My bpost-App oder über Track & Trace, ob das Paket tatsächlich an der Abholstelle bereitliegt.
Track & Trace gibt an, dass Ihr Paket an der Abholstelle verfügbar ist, kann dort aber nicht gefunden werden? Sie können den Versandstatus über den Chatbot in Track & Trace oder in der My-bpost-App erfahren.Er kann Ihnen in der Regel sagen, was passiert ist und wo Ihr Paket geblieben ist. Wenn der Chatbot Ihnen nicht helfen kann, können Sie als letzten Schritt eine Anfrage über das Online-Formular am Ende dieser Seite starten.
Sie können ganz einfach einen Chat starten, nachdem Sie den Barcode und die Postleitzahl Ihres Pakets in Track & Trace eingegeben haben.
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Montag – Freitag :
8.00 – 12.30 Uhr
13.00 – 18.00 Uhr
Samstag :
9.00 – 13.00
Ortstarif. Wartezeit kann variieren.
Oder
Halten Sie den Strichcode Ihres Pakets bereit.
