Question 1

Mes préférences de livraison sont-elles valables pour tous les résidents à mon adresse ?

Accepted Answer

Par défaut, ce n'est pas le cas. Vous pouvez toutefois ajouter tous les cohabitants liés à votre adresse dans Mes préférences de livraison. Il existe 2 manières de procéder :

Choisissez vos préférences de livraison en ligne

Connectez-vous à Mes préférences de livraison
Aller à Mon compte
Cliquez sur "Modifier dans la rubrique "Mes adresses et noms enregistrés"
Saisissez les noms de vos cohabitants
bpost vérifiera ensuite ces données

Choisissez vos préférences de livraison dans l'app My bpost

Ouvrez l'app My bpost et sélectionnez le menu "Plus" puis "Mes adresses et services".
Sélectionnez l'adresse pour laquelle vous souhaitez ajouter un nom.
Cliquez sur "Ajouter un nom" dans la rubrique "Mes noms enregistrés".
Saisissez les noms de vos cohabitants.
bpost vérifiera ensuite ces données.

Question 2

Je ne serai pas à la maison. Comment indiquer mes préférences de livraison ?

Accepted Answer

Si vous savez que vous ne serez pas là, vous pouvez choisir une de ces options comme préférence de livraison :Directement dans un Point d’enlèvement à proximitéDirectement à une autre adresse, livré le même jourLivraison le jour ouvrable suivant à la placeLivraison dans un lieu sûrLivraison chez un·e voisin·ePour vos prochains colis, vous pouvez déjà prévoir le coup en indiquant vos préférences de livraison générales sur le site web MesPréférences ou dans votre app My bpost.Conseil : avec l'app My bpost vous pouvez suivre tous vos colis d’un coup d’œil et changez vos préférences de livraison jusqu'à 5 minutes avant la livraison.

Question 3

Jusqu'à quand puis-je modifier mes préférences de livraison avant la livraison ?

Accepted Answer

Selon les préférences de livraison que vous avez sélectionnées, les délais suivants sont à prendre en considération :Vous pouvez modifier le choix d'un·e voisin·e ou de votre endroit sûr jusqu'à 5 minutes avant la livraison.Vous pouvez modifier votre Point d'enlèvement ou Distributeur de Colis jusqu'au soir précédant la livraison.Vous pouvez demander la livraison à une autre adresse à proximité dès que vous recevez la date de livraison par e-mail ou via l’app My bpost. Et ce jusqu’à ce que votre facteur·rice parte en tournée le matin.Vous pouvez reporter la livraison de votre colis d’un jour ouvrable dès que vous recevez la date de livraison de votre colis par e-mail ou via l’app My bpost. Et ce jusqu’à ce que votre facteur·rice parte en tournée le matin.Vous pouvez facilement modifier vos préférences de livraison via l'app My bpost ou via Track &amp; Trace. Tant que le bouton Modifier mes préférences est disponible, vous pouvez encore les modifier.

Question 4

Quelles préférences de livraison puis-je choisir si je ne suis pas chez moi ?

Accepted Answer

Si vous savez que vous ne serez pas là, vous pouvez choisir une de ces options comme préférence de livraison* :Directement dans un Point d’enlèvement à proximitéDirectement à une autre adresse, livré le même jourLivraison le jour ouvrable suivant à la placeLivraison dans un lieu sûr (indiquez-le en photo pour nous aider)Livraison chez un·e voisin·e, que vous ou bpost choisissez (pensez à leur demander leur accord avant)*Certaines préférences ne sont pas possibles en dernière minutePour vos prochains colis, vous pouvez déjà prévoir le coup en indiquant vos préférences de livraison générales sur le site web MesPréférences ou dans votre app My bpost.Conseil : avec l'app My bpost vous pouvez suivre tous vos colis d’un coup d’œil et changez vos préférences de livraison jusqu'à 5 minutes avant la livraison.

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Mes préférences de livraison sont-elles valables pour tous les résidents à mon adresse ?

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