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« pour poste »
Saisissez le code promo une fois que votre carte postale est prête à être envoyée et que vous avez ajouté l'adresse du destinataire. Attention : vous pouvez uniquement utiliser un code promo si vous avez un compte. Si vous avez reçu un code promo pour plusieurs cartes, vous devez l'indiquer séparément pour chaque carte.
Les données dans un monde sans cookies : pourquoi les marques doivent-elles rechercher des alternatives ?
BLOG
Professionnel
Dois-je payer à l’avance pour des abonnements de timbres ou autres produits de philatélie ?
FAQ
Résidentiel
Tous les clients particuliers paient à l’avance pour des Abonnements de timbres ou des Abonnements sur d’autres produits de philatélie.
Puis-je mettre plusieurs retours pour la même boutique en ligne dans un seul colis ?
FAQ
Résidentiel
C’est possible. Mais pour pouvoir suivre le statut de votre retour et garantir la qualité de vos retours, il ne vaut mieux pas.
Dois-je acheter des crédits pour créer une carte avec des photos via Mobile Postcard ?
FAQ
Résidentiel
Vous n'avez pas besoin de crédits pour envoyer une carte postale. Vous pouvez également payer vos cartes postales individuellement au moment où vous les envoyez. Si vous avez acheté au moins 5 crédits, vous recevrez une remise sur vos cartes postales.
J'ai téléchargé un CSV dans le Shipping Manager mais ça ne fonctionne pas. Pourquoi ?
FAQ
Professionnel
1. Assurez-vous d'avoir bien utilisé le modèle de fichier exemple qui se trouve sur le portail du Shipping Manager. 2. Ouvrez le manuel du CSV (en cliquant sur "Plus d'informations") pour vous aider à trouver les éventuelles erreurs présentes dans le fichier. 3. Modifiez votre fichier CSV. 4. Téléchargez à nouveau votre fichier dans le Shipping Manager.
Nouveau : retourner et envoyer des colis via le facteur
BLOG
Professionnel
Webinar : du mécontentement à la satisfaction du client - Conseils pour limiter les retours | bpost
Professionnel
Lors de ce webinar, notre Business Expert vous expliquera comment réduire drastiquement les retours de votre webshop. Vous découvrirez également comment les gérer, comment établir une politique de retour efficace et comment la communiquer en toute transparence.
Pourquoi dois-je fournir une facture en cas de procédure d'importation de mon colis ?
FAQ
Résidentiel
A l'arrivée en Belgique, la valeur du contenu de votre colis doit être connue. Cette valeur est déterminée à l’aide de la facture. Sans ces informations, la TVA et les droits de douane requis ne peuvent être calculés et le colis ne peut être livré. Il vous sera demandé de fournir une facture via Track & Trace. Si votre envoi est un cadeau et que la valeur ne peut être déterminée, vous devez pouvoir démontrer qu'il s'agit d'un envoi entre deux particuliers (sans l'intervention d'une plateforme de vente, p. ex. Ebay). En outre, une estimation de la valeur des biens est requise. Une preuve par e-mail ou un document signé suffisent. Si vous ne fournissez pas les informations demandées dans le délai requis, l'envoi ne pourra pas être livré et sera renvoyé à l'expéditeur.
Je n'arrive pas à accéder à l'outil de réservation en ligne pour Distripost. Que faire ?
FAQ
Professionnel
Si vous avez des problèmes de connexion à l'outil de réservation, veuillez contacter notre Service clientèle.
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