Du mécontentement à la satisfaction du client - des conseils pratiques pour limiter le nombre des retours
Lors de ce webinar, notre Business Expert vous expliquera comment réduire drastiquement les retours de votre webshop.
Vous découvrirez également comment les gérer, comment établir une politique de retour efficace et comment la communiquer en toute transparence.
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Comment communiquer efficacement avec votre public cible.
Savoir qui est votre public cible est une chose. Mais celui-ci doit également se sentir interpellé et compris. Même avec un produit qui convient à tous, il est préférable de vérifier quels sont les avantages du produit qui poussent chaque sous-groupe à interagir. Notre expert interne en marketing et communication vous en parle et vous apprend à communiquer efficacement avec votre groupe cible.
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Expérience client optimale? Ventes maximales !
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Durabilité et logistique
Les consommateurs accordent de plus en plus d’importance à la durabilité, même dans le cadre du shopping en ligne. Durant ce webinaire, Greet Dekocker se penchera sur les résultats du premier baromètre de durabilité de l’e-commerce belge. Quelle importance les consommateurs accordent-ils aux envois durables, aux emballages réutilisables ou à votre politique de retour ? Comment les boutiques en ligne peuvent-elles gérer tout cela à l’heure actuelle ? Découvrez la réponse à toutes ces questions lors de notre webinaire gratuit.
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