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Pourquoi le facteur passe-t-il quand même une 2e fois après avoir déposé un avis de passage ?

FAQRésidentiel
Si votre colis est livré un samedi et que vous n'êtes pas chez vous, le facteur passera encore une fois le jour ouvrable suivant.

Combien de temps ai-je pour retourner mon colis au contenu incorrect et récupérer mon argent ?

FAQRésidentiel
Consultez le site web de l'expéditeur d'origine pour savoir combien de temps vous avez pour retourner le colis et comment récupérer votre argent.

Comment prouver la valeur de l'article que j'envoie ?

FAQProfessionnel
Vous pouvez prouver la valeur du contenu de votre colis avec une facture ou un autre document confirmant la valeur. Vous trouverez de plus amples informations dans l’aperçu des documents valables pour demander une indemnisation.

Comment prouver la valeur de l'article que j'envoie ?

FAQRésidentiel
Vous pouvez prouver la valeur du contenu de votre colis avec une facture ou un autre document confirmant la valeur. Vous trouverez de plus amples informations dans l’aperçu des documents valables pour demander une indemnisation.

bpost et Hallmark se séparent pour mieux vous servir

Résidentiel
Désormais, vous allez créer la magie directement depuis votre smartphone. Grâce à l’app Mobile Postcard, utilisez vos photos et transformez-les en cartes postales uniques.

Quel est le coût d'une Conservation temporaire de courrier pour les entreprises ?

FAQProfessionnel
Les tarifs du Service de Conservation temporaire du courrier sont uniquement fonction de la période choisie, quelle que soit la quantité de courrier reçue. Demander le Service de Conservation temporaire pour votre entreprise

Mon entreprise porte plusieurs noms différents. Comment faire pour que le courrier à ces différents noms soit transféré ?

FAQProfessionnel
Vous pouvez introduire jusqu'à 5 noms supplémentaires pour lesquels votre entreprise reçoit du courrier. Exemple : Total Fina Olefins reçoit également du courrier au nom de Total Olefins, Fina Olefins, Total Fina...

Je n'ai pas reçu ma lettre de palette par e-mail. Que faire ?

FAQProfessionnel
Rendez-vous dans notre outil de réservation en ligne et cliquez sur "Gestion des commandes" dans le menu en haut. Vous pourrez alors rechercher votre commande et imprimer les documents nécessaires.

Quel est le coût d'un transfert temporaire du courrier de mon entreprise ?

FAQProfessionnel
Les tarifs du Service de Réexpédition temporaire sont uniquement fonction de la période choisie, quelle que soit la quantité de courrier reçue. Demander le Service de Réexpédition temporaire pour votre entreprise 

Dois-je prendre des photos de mon colis endommagé ?

FAQProfessionnel
Si vous remarquez après réception que votre colis est endommagé, veuillez contacter l'expéditeur dans les 7 jours. Envoyez-lui des photos de l'emballage et du contenu endommagés afin qu'il puisse apporter une solution. Seul l'expéditeur peut déposer une réclamation auprès de bpost.