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« bposte poste »
Comment bpost m'avertit en cas de problème avec le scanning de mon courrier du jour ?
FAQ
Professionnel
Si un problème technique ou autre nous empêche de vous livrer votre courrier numérisé du jour, vous en serez informé par e-mail.
Je souhaiterais faire enlever une seule fois mon courrier/des colis par bpost. Comment faire ?
FAQ
Professionnel
Vous pouvez faire collecter une seule fois ou ponctuellement vos envois affranchis par bpost. Il s'agit du service ‘Enlèvement occasionnel’, qui permet l'enlèvement de courrier et/ou colis sans contrat avec bpost, en fonction de vos besoins. Introduisez une demande en ligne (avant 11h30 pour demander un enlèvement le jour même) et payez en ligne. Vous devrez communiquer les informations suivantes* : le nom de l’entreprise, le numéro de TVA le nom, le prénom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone de la personne de contact ; la date d’enlèvement souhaitée ; le lieu d’enlèvement souhaité ; le poids/volume estimé du nombre total d’envois ; le nombre estimé de sacs/colis à collecter ; le volume estimé par enlèvement. Si vos envois dépassent 1 000 kg ou 3 m³, faites appel à notre service Transport en contactant notre Service clientèle. En savoir plus sur le Service de Transport . * Certaines informations sont optionnelles
Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez facilement ouvrir le Distributeur de Colis en scannant l'écran de votre smartphone sur lequel le code QR est affiché. Vous trouverez ce code QR dans votre e-mail ou dans l'app My bpost.
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec l'un de nos collaborateurs. Vous pouvez introduire une plainte via le formulaire en ligne au bas de cette page. À l'aide de quelques questions, nous tenterons d'identifier le collaborateur afin que votre plainte puisse être abordée avec lui/elle.
Suivez, recevez et envoyez vos colis. Le tout via une seule app.
BLOG
Professionnel
Vous pouvez vous inscrire par e-mail pour recevoir les détails de vos factures en format CSV. Ces e-mails ne contiennent pas la facture originale et ne constituent pas un avis de paiement. Ils vous fournissent des informations numériques que vous pouvez utiliser à des fins de reporting opérationnel. Jusqu’aux 10 adresses e-mail peuvent être liées à votre numéro de client.
Plug-ins bpost | Passer à un contrat sur mesure
Professionnel
Plug-ins bpost | Passer à un contrat sur mesure
Comment modifier le contrat avec le Service de Déménagement ?
FAQ
Résidentiel
La manière dont vous pouvez modifier votre contrat dépend de la façon dont vous l'avez conclu :
, En ligne :
, connectez-vous via la page du Service de Déménagement avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou via itsme. Choisissez ensuite « Gérer mes contrats » pour modifier vos coordonnées.
, Par e-mail :
, vous habitez à l'étranger ou vous ne pouvez pas vous rendre dans un Bureau de Poste ? Dans ce cas, envoyez un e-mail à domymove@bpost.be .
, Dans un Bureau de Poste :
, présentez-vous au Bureau de Poste de votre choix.
, Les données que vous pouvez modifier
, Le jour de la demande Fautes d'orthographe dans le nom de la personne qui demande le Service de Déménagement. Contactez le service clientèle au 02 278 51 27. Préparez votre numéro de contrat. Jusqu'au mercredi avant le début du Service de Déménagement Les dates de début et de fin de votre contrat. Jusqu'à l'expiration du Service de Déménagement Votre nouvelle adresse. Votre numéro de téléphone et votre numéro de portable. Les noms de toutes les personnes qui déménagent, à l'exception de la personne qui a fait la demande du Service de Déménagement. Les prénoms, surnoms et initiales de toutes les personnes qui déménagent. Erreurs dans votre ancienne adresse, par exemple votre numéro de boîte.
, Ajuster d’autres données
, Vous voulez encore modifier quelque chose, mais vous ne le pouvez pas (plus) ? Dans ce cas, résiliez votre contrat actuel et demandez un nouveau contrat auprès du Service de Déménagement.
Comment ma nouvelle plaque d'immatriculation ou mon nouveau certificat d’immatriculation sont-ils livrés ?
FAQ
Résidentiel
bpost se charge de la livraison de la nouvelle plaque et/ou du nouveau certificat d’immatriculation pour votre véhicule. Si vous n’êtes pas présent ou que vous n’êtes pas en mesure de payer le montant exact (par paiement électronique ou en liquide), le facteur vous remettra un avis de passage. Cet avis mentionne où (bureau de poste ou Point Poste) et à partir de quand vous (ou quelqu’un d’autre) pourrez venir retirer et payer votre plaque et/ou certificat d’immatriculation. Vous pourrez venir récupérer votre colis jusqu’à 30 jours après notre première tentative de livraison. N’oubliez pas de vous munir de l’avis de passage ! En cas de problème, le service clientèle de bpost reste disponible (de 8h à 19h les jours ouvrables) au numéro suivant : 0800 96005
, Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison demandée « en urgence » ?
, Lorsque vous êtes absent pour une livraison que vous aviez commandée « en urgence », le livreur glissera également un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Votre colis contenant la plaque d’immatriculation et/ou le certificat d’immatriculation vous sera cependant présenté une seconde fois le jour même avant 22h.
, J'ai déménagé. Ma plaque d'immatriculation sera-t-elle envoyée à ma nouvelle adresse via le Service de Déménagement ?
, La livraison du colis contenant votre plaque d'immatriculation et/ou votre certificat d'immatriculation est payante. Le Service de Déménagement ne l'envoie pas à votre nouvelle adresse. Le facteur doit la livrer à l'adresse de livraison.
Noter correctement des adresses dans Word ? Utilisez notre add-on. Vous savez directement si l’adresse est reconnue et recevez les corrections. Téléchargez-le.
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