À partir de quand puis-je suivre mon colis via Track & Trace ?

Dès que bpost a reçu votre colis, vous pouvez suivre sa progression via l’app My bpost ou Track & Trace à l’aide du code-barres.

On reçoit généralement un e-mail de l’expéditeur lorsque le code-barres est créé. Dans la majorité des cas, vous ne pourrez pas suivre directement votre colis via notre Track & Trace. C’est dû au fait qu’il est encore en cours de préparation par l’expéditeur et n’a pas encore été remis à bpost.

Dès que l’expéditeur remet votre colis à bpost, vous pouvez le suivre.

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Le code postal n'est pas requis
Suivez facilement vos envois
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Suivez facilement tous vos colis avec My Bpost app
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Vers Track & Trace
Mon courrier est livré mais pas dans ma boîte aux lettres. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés que notre facteur ne livre pas votre courrier dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que nous puissions nous adresser au bon facteur à ce sujet.
Combien coûte l'envoi d'une Mobile Postcard ?
Toutes les cartes créées dans l'app Mobile Postcard sont imprimées en Belgique, puis expédiées.Vous payez votre Mobile Postcard lors de l'envoi par pièce ou en achetant des crédits au préalable afin d'envoyer votre carte à un moindre prix.Mobile Postcard - Par pièceLes cartes à destination d'une adresse en Belgique sont envoyées au tarif national (Prior: livraison le jour ouvrable suivant ou Non Prior: livraison dans les 3 jours ouvrables).Celles destinées à un autre pays que la Belgique sont envoyées au tarif international.Consultez tous nos tarifs dans la rubrique « Cartes et enveloppes ».Mobile Postcard - CréditsVotre app fera bientôt peau neuve : il n’est désormais plus possible d’acheter des crédits, mais vos crédits actuels restent valables.Acheter des crédits à l'avance vous fait gagner du temps et de l'argent :
  • Vous n'avez pas besoin de payer vos cartes postales une à une.
  • Le prix par Mobile Postcard diminue lorsque vous achetez au moins 5 crédits à l'avance.
  • Vos crédits sont liés à votre compte et restent toujours valables, même en cas de changement des tarifs.
Les crédits n'arrivent jamais à expiration, mais seront supprimés avec le compte après 3 ans d’inactivité. NationalInternationalCarte postale11.5+ Option vidéo0.250.25+ Option prior0.25 Puis-je transférer des crédits d'un compte à un autre ?Menu > Mon compte > Transférer mes crédits 
Indiquez l'adresse e-mail vers laquelle vous voulez transférer vos crédits.Vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail reliée au compte à partir duquel vous voulez envoyer les crédits. Les crédits seront transférés dans les 2 jours après que vous ayez confirmé votre demande de transfert..custom_table{display:grid;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;grid-template-columns:1fr 1fr 1fr;grid-gap:1rem;background:#f2f2f2;padding:1.5rem;border-radius:16px;}
Que faire si mon courrier n'a pas été distribué ?
Dans ce cas, vous pouvez introduire une plainte auprès de notre service clientèle pour demander un remboursement des frais d'expédition. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne en bas de cette page.

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  • Vos crédits sont liés à votre compte et restent toujours valables, même en cas de changement des tarifs.
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