Mon colis ne se trouve pas dans le Distributeur de Colis, et a été renvoyé à l'expéditeur. Pourquoi et comment puis-je encore le recevoir ?

bpost renvoie votre colis à l'expéditeur dans les cas suivants :

  • Si l'expéditeur s'est trompé dans l'adresse du Distributeur de Colis saisie.
  • Si l'expéditeur n'indique pas (correctement) votre adresse e-mail. Nous ne pourrons ainsi pas vous informer sur votre colis.
  • Si vous n'avez pas récupéré votre colis du Distributeur de Colis au bout de 5 jours calendrier.

Contactez l'expéditeur pour tout de même recevoir votre colis.

Pas trouvé de réponse à votre question ?

 

Contactez-nous.

Téléphoner

Lundi – vendredi :
08:00 – 12:30
13:00 – 18:00

Samedi :
09:00 – 13:00

Tarif zonal. Temps d’attente variable.