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Sie können , Ihr Paket online verfolgen , über Track & Trace die App My bpost Wenn Sie ein Account bei bpost haben, kann das Paket auch im Versandtool von bpost verfolgt werden. Sie benötigen dafür die Strichcodenummer von Ihrem Paket. Diese Angaben finden Sie auf dem Versandetikett oder Sie wurden Ihnen per SMS, E-Mail oder auf dem Versand- oder Zahlungsbeleg vom Postamt übermittelt. , Hinweis: , Wenn der Strichcode , mit dem Buchstaben U , beginnt, kann die Sendung nicht verfolgt werden. Solche Strichcodes werden nur dafür verwendet, die Sendung während des Einfuhrverfahrens an den belgischen Zoll weiterzuleiten. Nach der Freigabe wird die Sendung dann ohne Verfolgungsmöglichkeit an bpost übergeben. , Mein Paket kommt aus der EU , In diesem Fall gibt es normalerweise kein Einfuhrverfahren. Der Zoll kann allerdings Sendungen innerhalb der EU kontrollieren, wenn er dies für nötig hält. Einige Regionen in der EU gehören nicht zur europäischen Zollunion. Deshalb fallen für Sendungen aus diesen Regionen Zölle und MwSt. an, auch wenn sie auf europäischem Hoheitsgebiet liegen (z. B. die Kanarischen Inseln). , Mein Paket kommt von außerhalb der EU , Beim Eintreffen in Belgien wird dann ein Einfuhrverfahren für Ihr Paket in Gang gesetzt. Wie lange dieses dauert, hängt von folgenden Faktoren ab: ob die MwSt. für Ihre Sendung über den Online-Shop bereits bezahlt wurde dem Wert Ihrer Sendung Wenn im Voraus keine MwSt. bezahlt wurde oder der Wert Ihrer Sendung über 150 € liegt, muss der bpost-Zollabfertigungsdienst zunächst die Einfuhrgebühren ermitteln. Dazu muss der Wert des Inhalts Ihrer Sendung bekannt sein (Grundlage ist die Rechnung). Wenn keine Rechnung vorliegt, bittet bpost Sie darum, die Rechnung für Ihren Kauf online hochzuladen. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, die Einfuhrgebühren (MwSt., Zölle oder sonstige Kosten für Zoll und Formalitäten) zu bezahlen. Bei den meisten Sendungen erfolgt die Abfertigung innerhalb von einer Woche. In dieser Zeit werden Ihre Waren beim belgischen Zoll angemeldet. Die Zollbehörden sind berechtigt, den Inhalt der Sendung zu prüfen. In diesem Fall verzögert sich die Zustellung um 3 bis 7 Tage. , Mein Paket is ein Geschenk , Pakete können von den Einfuhrgebühren befreit werden. Ihr Paket muss dafür folgende Voraussetzungen erfüllen.

Wie erfahre ich, wann mein Paket beim Empfänger angekommen ist?

FAQ Privatperson

Über Track & Trace und die App My bpost können Sie Ihr Paket verfolgen. Sie benötigen dafür die Strichcodenummer oder die Referenz von Ihrem Paket. Diese Angaben finden Sie auf dem Versandetikett oder Sie wurden Ihnen per SMS, E-Mail oder auf dem Versand- oder Zahlungsbeleg vom Postamt übermittelt. Wenn Sie per SMS oder E-Mail informiert werden möchten, wählen Sie bei der Erstellung des Versandetiketts die Option „Mit Zustellbestätigung“. Diese ist nur für Sendungen innerhalb Belgiens verfügbar.

Warum wurde mein Einschreiben an mich zurückgeschickt.

FAQ Privatperson

Der Grund für die Rücksendung ist auf dem zurückgeschickten Einschreiben angegeben. Eine Rücksendung erfolgt in diesen Fällen: • unvollständige oder unrichtige Adresse • Der Empfänger empfängt an der angegebenen Adresse keine Post. • Der Empfänger hat die Annahme verweigert. • Der Empfänger hat das Einschreiben nicht innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt einer Abwesenheitsbenachrichtigung abgeholt.

Die Zustellungsanschrift meines Pakets ist falsch. Was tun?

FAQ Privatperson

Die Adresse stimmt nicht mit meiner aktuellen Adresse überein , Leider können wir diese nicht ändern. Die Sendung wird an die angegebene Adresse geliefert. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Adressdaten im Online-Shop, bei dem Sie bestellt haben, aktuell sind. , Die Adresse ist falsch oder unvollständig , Wenn Sie feststellen, dass die Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, können Sie diese , noch in der My bpost-App oder über Track & Trace ändern , , sofern: Ihr Paket noch , nicht im Sortierzentrum , von bpost angekommen ist. Die , richtige und falsche Adresse denselben Postleitzahlbereich , haben. Es sich , nicht um eine Lieferung an einen Abholpunkt , handelt. Das Paket , in Belgien aufgegeben , wurde. , Tipp: , Überprüfen Sie immer Ihre Adressdaten, bevor Sie im Online-Shop bestellen. , Ich kann die Lieferadresse nicht (mehr) ändern , Keine Sorge: Sobald die Zustellung unterwegs ist, prüfen unsere Zusteller die Adresse mit dem Versandetikett. Falls wir die Adresse nicht finden oder zuordnen können, senden wir die Sendung an den Absender zurück. Sie erhalten eine Benachrichtigung in Track & Trace und der My bpost-App. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Absender, um das weitere Vorgehen zu klären. , Meine Sendung stammt von außerhalb der EU , Wenn während des Importverfahrens eine falsche Adresse angezeigt wird und Sie eine Zahlungsaufforderung für Einfuhrkosten erhalten, lehnen Sie die Sendung am besten ab. Denn: Wir können , keine korrekte Zustellung garantieren , und , die Importkosten werden nicht rückerstattet , .

Paket aus dem Ausland empfangen

Privatperson

Volg je pakje uit het buitenland via Track & Trace. Ontdek waar het naartoe gaat als je niet thuis bent.

Wie kann ich die Einfuhrgebühren für ein Geschenk anfechten?

FAQ Privatperson

In der Regel erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung für die Einfuhrgebühren, wenn Ihre Sendung nicht alle Bedingungen für ein Geschenk erfüllt. Prüfen Sie bitte deshalb zuerst, wann ein Paket als Geschenk gilt . Wenn Sie der Ansicht sind, dass diese Bedingungen erfüllt sind, können Sie eine Befreiung beantragen und die Einfuhrgebühren anfechten. Bitten Sie in diesem Fall den Absender, Folgendes per E-Mail zu bestätigen: den Inhalt der Sendung den Wert der Sendung (in Euro) dass es sich bei der Sendung um ein Geschenk handelt Geben Sie dann über Track & Trace oder die App My bpost den Strichcode und Ihre Postleitzahl ein. Dort finden Sie einen Link zu einem Online-Formular, über das Sie die Einfuhrgebühren anfechten können. Als Beleg laden Sie in dem Formular die E-Mail des Absenders hoch.

Wie kann ich die Daten in Bezug auf meine Vollmacht für Einschreiben ändern oder die Vollmacht widerrufen?

FAQ Privatperson

"Sie können die Vollmacht über die App My bpost oder über das Online-Formular (FR) widerrufen. Wir beenden den Service innerhalb von 5 Werktagen und übermitteln Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt hat der Briefträger keine Vollmacht mehr, Ihre Einschreiben direkt in Ihren Briefkasten zuzustellen. Er wird fortan wieder klingeln und Sie müssen unterschreiben. Wie widerrufe ich eine Vollmacht für Einschreiben nach einem Todesfall? Im Todesfall können Sie als Familienmitglied die Vollmacht widerrufen. Bitte nutzen Sie dazu das Online-Formular (FR) . Ist der Briefträger über den Todesfall informiert oder haben Sie die Vollmacht widerrufen? Dann legt der Briefträger eine Benachrichtigung in den Briefkasten, um über das Einschreiben zu informieren. Damit kann ein Familienmitglied die Sendung im angegebenen Postamt in der Nähe abholen. Kann bpost meine Vollmacht für Einschreiben selbst widerrufen? In den folgenden Fällen kann bpost eine Vollmacht einseitig widerrufen: wenn Sie an einem Ort wohnen, an dem es keinen Handyempfang gibt; der Briefträger verwendet sein Smartphone, um zu erfahren, ob eine Vollmacht erteilt wurde und das Einschreiben in den Briefkasten zugestellt werden darf. Gibt es in Ihrer Umgebung keinen Handyempfang? Dann kann er die notwendigen Informationen nicht abrufen. wenn wir mehrere Beschwerden über die Zustellung von Einschreiben in Ihren Briefkasten erhalten haben. Wenn wir die Vollmacht widerrufen, setzen wir Sie davon rechtzeitig in Kenntnis. Wie kann ich die Daten in Bezug auf meine Vollmacht für Einschreiben ändern? Sie können die Daten in Bezug auf Ihre Vollmacht über das nachstehende Formular ändern. Wir ändern Ihre Daten dann innerhalb von 5 Werktagen. Sie können alle Daten außer Ihren Vor- und Familiennamen ändern – es sei denn, es handelt sich um einen kleinen Tippfehler. Danach erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer geänderten Daten per E-Mail. "

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