Erklärung zur Barrierefreiheit
Bpost verpflichtet sich zur Gewährleistung der digitalen Barrierefreiheit ihrer Website und ihrer mobilen Anwendungen gemäß der EU-Richtlinie zur Barrierefreiheit im Internet bezüglich der Zugänglichkeit von Websites und mobilen Apps für Anwendungen von Einrichtungen, die von der belgischen Regierung bezuschusst werden.
Diese Erklärung gilt für die iOS- und Android-Versionen der mobilen My bpost App.
Konformitätsstatus
Die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) definieren Anforderungen an Designer und Entwickler zur Verbesserung der Barrierefreiheit des Internets für Menschen mit Behinderungen. Sie definieren drei Konformitätsstufen: Stufe A, Stufe AA und Stufe AAA
Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Dokuments ist unsere App teilweise konform mit WCAG 2.2 Stufe AA. Teilweise konform bedeutet, dass einige Teile des Inhalts nicht vollständig mit dem Standard für Barrierefreiheit übereinstimmen.
Diese Erklärung wurde am 1. August 2024 aktualisiert und basiert auf einer externen, am 1. August 2024 von Eleven Ways durchgeführten Barrierefreiheitsprüfung. Diese Prüfung umfasste eine eingehende Analyse durch einen IAAP-zertifizierten Barrierefreiheitsexperten.
Beschränkungen und Alternativen
Trotz unserer Bemühungen zur Gewährleistung der Barrierefreiheit unserer Anwendung wurden auf mehreren Bildschirmen Zugänglichkeitsprobleme festgestellt. Dazu gehören:
Android-Version
- Fehlende oder ungenaue Textalternativen auf Bildern
- Eingeschränkte Tastaturunterstützung
- Fehlende Überschriften
- Keine Unterstützung des Querformats
- Formularelemente werden nicht mit ihrer sichtbaren Beschriftung gruppiert
- Unzureichender Farbkontrast bei Text und Steuerelementen
- Fehlende Attribute und Rollen bei einigen Steuerelementen, was die Talkback-Unterstützung einschränkt
- Fehlermeldungen, die nicht durch Talkback angekündigt werden
- Fehlende Beschriftung von Schaltflächen und Eingabefeldern
- Formularelemente bieten keine ausreichenden Anweisungen und Fehlervorschläge
- Dokument „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ mit Talkback nicht zugänglich
- Obligatorische Felder werden in einigen Formularen nicht als solche angezeigt
iOS-Version
Zusätzlich zu den für die Android-Version beschriebenen Problemen wurden in der iOS-Version folgende Probleme festgestellt:
- Keine Unterstützung der Textgrößenänderung
- Informationsinhalte werden von VoiceOver ignoriert
- Unzureichende Fokusreihenfolge auf einigen Bildschirmen
- Die Ladeanzeige wird von VoiceOver nicht angezeigt
- Fokussierte Elemente werden durch schwebende UI-Elemente verdeckt
- Unzureichende Zielgröße für die Steuerelemente der Karte
Für diese Einschränkungen gibt es noch keine Alternative. Die Behebung dieser Probleme hat für uns Priorität.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Problem finden, das oben nicht aufgeführt ist.
Plan zur Verbesserung
Die Behebung der oben genannten Zugänglichkeitsprobleme hat begonnen und ist Gegenstand unserer kontinuierlichen Bemühungen, bis die Anforderungen erfüllt sind.
Feedback
Wenn Sie ein Feedback zur Zugänglichkeit unserer digitalen Produkte haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der Sie an die zuständige Person oder Abteilung weiterleitet:
Oder schreiben Sie an diese Postanschrift:
Boulevard Anspach 1
1000 Brüssel
Wir bemühen uns, innerhalb von fünf Arbeitstagen zu antworten.
Formelle Beschwerden
Sollten Sie nach Einreichung einer Beschwerde über die Zugänglichkeit dieser Website keine Antwort erhalten, können Sie sich an den föderalen Ombudsmann wenden:
Rue de Louvain 48 bte 6
1000 Brüssel
