Wenn wir von unseren Kollegen im Ausland Track&Trace-Angaben erhalten, können Sie Ihr Paket auch im Ausland verfolgen. Paket über Track & Trace oder die App My bpost verfolgen.
Gehen Sie auf Track & Trace oder die App My bpost. Geben Sie dort die Postleitzahl und die Ziffern unter dem Strichcode des Versandetiketts ein. Die Ziffern finden Sie auch auf dem Zahlungsbeleg oder dem Versandbeleg, den Sie im Postamt oder PostPunkt erhalten haben.
Wenn sich der Status in Track & Trace nicht ändert, kann das verschiedene Ursachen haben:
- Die Zustellung verzögert sich.
- Unsere Kollegen im Ausland übermitteln keine Track&Trace-Angaben zu Ihrem Paket.
Wenn sich der Status Ihres Pakets über mehr als 2 Wochen nicht ändert und der Empfänger nichts erhalten hat, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, vorzugsweise über das Online-Formular unten auf dieser Seite. So erhalten wir alle Informationen und Unterlagen, die wir für die Bearbeitung der Angelegenheit brauchen.
Nur der Absender kann eine solche Beschwerde bei uns einreichen. Wenn Sie der Empfänger sind, wenden Sie sich bitte an den Absender.
Ab der Aufgabe des Pakets kann die Adresse nicht mehr geändert werden. Wenn die Postdienstleister im Ausland das Paket nicht zustellen können, kommt es zu Ihnen zurück.
bpost stellt Pakete an die angegebene Adresse zu. Wenn der Empfänger nicht (mehr) dort wohnt, registrieren wir, dass die Adresse nicht korrekt ist oder dass der Empfänger nicht mehr dort wohnt, und bpost schickt das Paket an Sie zurück.
Wenn das Paket Ihrer Meinung nach zu Unrecht zurückgeschickt wurde, können Sie dies über das Online-Formular unten auf dieser Seite melden.
Für die Zustellung Ihres Pakets im Ausland ist unser Partner vor Ort zuständig. Bei Fragen können Sie sich an den Kundenservice wenden.
Wenn wir von unseren Kollegen im Ausland Track&Trace-Angaben erhalten, können Sie Ihre internationale Sendung grundsätzlich verfolgen. Über Track & Trace oder die App My bpost verfolgen.
Über Track & Trace und die App My bpost können Sie Ihr Paket verfolgen. In der App können Sie die Statusmeldungen aktivieren. Wenn Ihr Paket dann im Ausland ist, sind wir von den Informationen unserer Kollegen dort abhängig.