Es gibt in Track & Trace keine Aktualisierung. Ist das normal?
Wenn sich der Status in Track & Trace nicht ändert, kann das verschiedene Ursachen haben:
- Die Zustellung verzögert sich.
- Unsere Kollegen im Ausland übermitteln keine Track&Trace-Angaben zu Ihrem Paket.
Wenn sich der Status Ihres Pakets mehrere Werktage (mindestens 5 bei Sendungen in ein Nachbarland und mindestens 10 bei Sendungen ins Vereinigte Königreich und alle anderen Länder) lang nicht ändert und der Empfänger nichts erhalten hat, wenden Sie sich am besten über das Online-Formular unten auf dieser Seite an unseren Kundenservice. So können wir schnellstmöglich eine Untersuchung einleiten.
Nur der Absender kann eine solche Beschwerde bei uns einreichen. Wenn Sie der Empfänger sind, wenden Sie sich bitte an den Absender.
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