Zoekresultaat
1583 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1583
resultaten
voor
« post sturen »
Gebruik content om uw premiumstrategie te versterken
BLOG
Zakelijk
Lees hoe bpost in gesprek gaat met lokale besturen over hun noden en oplossingen. Ontdek de inzichten van Municipalia en de VVSG-trefdag.
In geval van schade is het de afzender die binnen de 7 dagen na ontvangst van het pakje klacht moet indienen bij bpost. Dit kan via het online formulier onderaan deze pagina. We vragen u om enkele documenten op te sturen, zoals de factuur en een foto die de schade bewijst.
Het leveringsadres van mijn pakje is verkeerd. Wat nu?
FAQ
Particulier
Het adres dat je terugvindt via Track & Trace, de aankondigingsmail of in de My bpost app is gebaseerd op het adres dat de afzender aan bpost heeft gecommuniceerd.
, Het adres is niet mijn huidige adres
, Jammer genoeg kunnen we het niet wijzigen. De zending zal op het vermelde adres worden geleverd. Kijk na of je profielgegevens up-to-date zijn in de webshop waar je hebt besteld.
, Het adres is fout of onvolledig
, Merk je dat het leveringsadres fout of onvolledig is, dan kan je dit in sommige gevallen nog wijzigen via de My bpost app of via Track & Trace. Op voorwaarde dat: Je pakje is nog niet in ons sorteercentrum aangekomen. Het juiste adres heeft dezelfde postcode als het foute adres. Het leveringsadres is een thuisadres en geen adres van een Afhaalpunt. Je pakje verzonden is vanuit België.
, Tip:
, kijk ook altijd even na of je adresgegevens up-to-date zijn in de webshop waar je hebt besteld.
, Ik kan het adres niet (meer) wijzigen
, Geen zorgen, wanneer je zending onderweg is voor levering, wordt aan onze postbodes gevraagd om het adres te vergelijken met het adres dat op het verzendetiket is gedrukt. Als we het adres niet vinden of niet kunnen matchen, dan sturen we je zending terug naar de afzender. Je wordt daarvan verwittigd via Track & Trace en in de My bpost app. Neem in dit geval contact op met de afzender om te bepalen welke stappen er moeten worden genomen.
, Mijn zending komt van buiten de EU
, Als je tijdens de invoerprocedure een verkeerd adres ziet en een uitnodiging tot betaling van de invoerkosten ontvangt, kan je de zending best weigeren. We kunnen namelijk niet garanderen dat de zending correct wordt geleverd en je kan de invoerkosten niet terugkrijgen.
Als u een pakje wilt terugsturen binnen België of naar het buitenland, dan: Mag uw pakje niet zwaarder zijn dan 30 kg Mag de langste zijde niet langer zijn dan 1,5 m Mag de totale afmeting niet groter zijn dan 3 m (1 x lengte + 2 x breedte + 2 x hoogte) Om een pakje van maximaal 2 kg naar het buitenland terug te sturen, gelden er andere maximumafmetingen: De langste zijde is dan maximaal 60 cm Alle afmetingen samen zijn maximaal 90 cm In geval van een rol: maximaal 60 cm lang en 20 cm diameter
Als je een pakje wilt terugsturen binnen België of naar het buitenland, dan: Mag je pakje niet zwaarder zijn dan 30 kg Mag de langste zijde niet langer zijn dan 1,5 m Mag de totale afmeting niet groter zijn dan 3 m (1 x lengte + 2 x breedte + 2 x hoogte) Om een pakje van maximaal 2 kg naar het buitenland terug te sturen, gelden er andere maximumafmetingen: De langste zijde is dan maximaal 60 cm Alle afmetingen samen zijn maximaal 90 cm In geval van een rol: maximaal 60 cm lang en 20 cm diameter
envoyer-colis-professionnel/options-envoi
Download My bpost app
