Ik nam een garantie op mijn pakje. Wanneer word ik terugbetaald in geval van schade of verlies?

Dat is afhankelijk van geval tot geval. Als je pakje verloren of beschadigd is en je een aanvraag tot schadevergoeding wil indienen, neem je best contact op met onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen. In geval van schade moet de klacht bij ons ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen.

Mijn post wordt bezorgd maar niet in mijn brievenbus. Wat kan ik doen?
Het spijt ons dat onze postbode je post niet in je brievenbus bezorgt. Je kan dit best melden via het online formulier. We zullen je contactgegevens opvragen zodat we de juiste postbode hierover kunnen aanspreken.
Wat als mijn brief niet wordt bezorgd?
In dit geval kan je een klacht indienen bij onze klantendienst en om een vergoeding voor de verzendkosten vragen. Je doet dit best via het online formulier onderaan deze pagina.
Hoeveel kost het om een Mobile Postcard te sturen?
Alle kaartjes aangemaakt in de Mobile Postcard app worden in België gedrukt en verzonden.Je betaalt je Mobile Postcard bij de verzending per stuk of koopt op voorhand credits – daarmee verstuur je je postkaart goedkoper.Mobile Postcard - per stukKaartjes voor een bestemming in België worden verzonden aan binnenlands tarief: Prior (volgende werkdag geleverd) of non-prior (binnen 3 werkdagen geleverd).Voor kaartjes naar een ander land betaal je het buitenlandse tarief. Bekijk al onze tarieven onder de rubriek Kaarten en enveloppen.Mobile Postcard - creditsDoor credits op voorhand te kopen betaal je ook sowieso minder dan je kaartjes apart af te rekenen.Het downloaden van de app is gratis. De aankoop van 5 of 10 kaartjes gebeurt via credits. Credits vervallen niet, maar worden samen met het account gewist na 3 jaar inactiviteit. NationaalInternationaalPostkaart11.5+ Optie vidéo0.250.25+ Optie prior0.25 .custom_table{display:grid;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;grid-template-columns:1fr 1fr 1fr;grid-gap:1rem;background:#f2f2f2;padding:1.5rem;border-radius:16px;}

Geen antwoord gevonden op je vraag?

 

Bellen

Maandag - vrijdag : 
08.00 - 12.30 u.
13.00 - 18.00 u.

Zaterdag :
09.00 - 13.00 u.

Zonaal Tarief. Wachttijden kunnen variëren.

Bel klantendienst
022785126

Of

Online formulier

Aanbevolen optie. Efficiënt en vlot afgehandeld. 
 

Vul het formulier in
Mijn post wordt bezorgd maar niet in mijn brievenbus. Wat kan ik doen?
Het spijt ons dat onze postbode je post niet in je brievenbus bezorgt. Je kan dit best melden via het online formulier. We zullen je contactgegevens opvragen zodat we de juiste postbode hierover kunnen aanspreken.
Wat als mijn brief niet wordt bezorgd?
In dit geval kan je een klacht indienen bij onze klantendienst en om een vergoeding voor de verzendkosten vragen. Je doet dit best via het online formulier onderaan deze pagina.
Hoeveel kost het om een Mobile Postcard te sturen?
Alle kaartjes aangemaakt in de Mobile Postcard app worden in België gedrukt en verzonden.Je betaalt je Mobile Postcard bij de verzending per stuk of koopt op voorhand credits – daarmee verstuur je je postkaart goedkoper.Mobile Postcard - per stukKaartjes voor een bestemming in België worden verzonden aan binnenlands tarief: Prior (volgende werkdag geleverd) of non-prior (binnen 3 werkdagen geleverd).Voor kaartjes naar een ander land betaal je het buitenlandse tarief. Bekijk al onze tarieven onder de rubriek Kaarten en enveloppen.Mobile Postcard - creditsDoor credits op voorhand te kopen betaal je ook sowieso minder dan je kaartjes apart af te rekenen.Het downloaden van de app is gratis. De aankoop van 5 of 10 kaartjes gebeurt via credits. Credits vervallen niet, maar worden samen met het account gewist na 3 jaar inactiviteit. NationaalInternationaalPostkaart11.5+ Optie vidéo0.250.25+ Optie prior0.25 .custom_table{display:grid;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;grid-template-columns:1fr 1fr 1fr;grid-gap:1rem;background:#f2f2f2;padding:1.5rem;border-radius:16px;}