Ich habe für mein Paket eine Garantie abgeschlossen. Wann erhalte ich bei Schäden oder Verlust Ersatz?

Über Track & Trace oder die App My bpost können Sie Ihr Paket online verfolgen. Wenn Sie ein Account bei bpost haben, kann das Paket auch im Versandtool von bpost verfolgt werden. Sie benötigen dafür die Strichcodenummer oder die Referenz von Ihrem Paket. Diese Angaben finden Sie auf dem Versandetikett oder Sie wurden Ihnen per SMS, E-Mail oder auf dem Versand- oder Zahlungsbeleg vom Postamt übermittelt.

Sie können Ihre Sendung ins Ausland mithilfe der Strichcodenummer über Track & Trace oder die App My bpost online verfolgen. Sobald Ihr Paket die Landesgrenze passiert, kümmert sich ein ausländischer Postdienstleister um die Zustellung. Wenn die Kollegen im Ausland Statusmeldungen bereitstellen, können Sie diese auch über Track & Trace oder in der App My bpost verfolgen. Auch über das Tracking-Tool des jeweiligen ausländischen Postdienstleisters ist eine Verfolgung möglich.

Sie können Ihre Sendung im Ausland online über Track & Trace oder die App My bpost anhand die Ziffern unter dem Strichcode des Versandetiketts verfolgen. Sobald das Paket die Grenze überquert hat, übernimmt ein anderer ausländischer Postdienstleister die Zustellung. Wir sind auf die Informationen unserer ausländischen Kollegen angewiesen, sobald Ihr Paket im Ausland ist.