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Pour envoyer un colis dans un autre pays, vous avez besoin de l'adresse et de l'adresse e-mail du destinataire pour l'étiquette d'envoi.
, Envoyer un colis hors Europe
, Outre l’adresse et l’e-mail du destinataire, remplissez et joignez également une copie du document CN23 ( plus d’infos sur les documents douaniers ) : Les différents champs de ce document doivent être remplis: expéditeur, destinataire numéro de téléphone et adresse e-mail du destinataire code tarifaire SH (GS code) : En vertu des règles de répartition convenues mondialement, les marchandises reçoivent, selon le Système harmonisé (SH), un code de marchandises. Consultez le site web du SPF Finances . pays d’origine détails de l’envoi Joignez toujours la facture ou le pro forma en deux exemplaires. Pour les envois d’une valeur commerciale supérieure à 1 000 €, joignez également un Document Administratif Unique.
Pour la plupart des pays et territoires européens, vous n'avez pas à remplir de documents douaniers et une étiquette d'expédition suffit dans ce cas. Mais il y a quelques exceptions . Pour les envois à destination de pays non membres de l'UE, vous devez ajouter les documents suivants : Complétez intégralement le formulaire CN23 et ajoutez un exemplaire extra ( Plus d'infos sur les documents douaniers ) : Les différents champs de ce document doivent être remplis: expéditeur, destinataire numéro de téléphone et adresse e-mail du destinataire code tarifaire SH (GS code) : En vertu des règles de répartition convenues mondialement, les marchandises reçoivent, selon le Système harmonisé (SH), un code de marchandises. Consultez le site web du SPF Finances . pays d’origine détails de l’envoi Joignez toujours la facture ou le pro forma en deux exemplaires. Pour les envois d’une valeur commerciale supérieure à 1 000 €, joignez également un Document Administratif Unique.
Voici les étapes de préparation : Affranchissez vos envois à l'aide de Timbres, d'une machine à affranchir, de la marque d'affranchissement Port Payé (PP) ou de la Rétribution Différée (U.V/R.D.). Séparez vos envois selon ces 4 types : Prior, Non Prior, Recommandés et colis. Mettez les envois Prior (affranchis avec des Timbres) dans un bac/sac muni d’une étiquette blanche. Mettez les envois Non Prior (affranchis avec des Timbres et/ou une machine à affranchir) dans un bac/sac muni d'une étiquette bleue. Mettez les Recommandés (affranchis avec des Timbres et/ou une machine à affranchir) dans un bac/sac muni d’une étiquette rouge. bpost vient collecter les sacs fermés et identifiés. Attention, seuls les envois affranchis peuvent être remis au service Recurrent Collect. Pour plus d'informations, consultez notre tableau récapitulatif de la préparation de vos envois avec Recurrent Collect. Les envois affranchis avec la marque “Port Payé (PP)” demandent une préparation spécifique détaillée dans une question séparée. Consulter le tableau récapitulatif pour la préparation de vos envois Imprimer des étiquettes pour les bacs/sacs
Intégrez facilement nos méthodes d'envoi dans votre webshop grâce à notre plug-in.
Choisissez notre offre PME ou optez pour un contrat sur mesure adapté aux plus grand volumes d'envoi.
Les délais de livraison pour un envoi non normalisé restent les mêmes que pour un envoi normalisé.
Mobile Postcard fonctionne mieux sur les deux dernières versions d'iOS et d'Android. Les appareils de 4 ans ou plus sont plus susceptibles de connaître des problèmes techniques. Télécharger l'app : Pour les appareils Android Pour iPhone ou iPad
Pourquoi mon colis n'a-t-il pas été livré dans un distributeur bbox ?
FAQ
Professionnel
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre colis n'a pas été livré dans un distributeur bbox : Le distributeur était rempli ou hors service en raison d'un problème technique. Votre colis était trop lourd ou trop grand. Certains colis ne peuvent pas être livrés dans un bbox, comme les Recommandés (signature requise) ou les envois à régler à la livraison. Si nous ne pouvons pas livrer votre colis dans un bbox, nous le livrerons dans un autre Point d'Enlèvement à proximité. Vous en serez dans tous les cas informé sur Track & Trace et l'app My bpost.
, Mon colis a été renvoyé à l'expéditeur. Pourquoi et comment puis-je encore le recevoir ?
, bpost renvoie votre colis à l'expéditeur dans les cas suivants : Si l'expéditeur s'est trompé dans l'adresse du bbox. Si l'expéditeur n'indique pas (correctement) votre adresse e-mail. Nous ne pourrons ainsi pas vous informer sur votre colis. Si vous n'avez pas récupéré votre colis au bout de 5 jours calendrier. Veuillez contacter l'expéditeur.
, Il y a un autre colis dans le bbox. Que faire ?
, Faites-le nous savoir via le formulaire en ligne , ou appelez le service clientèle de bbox. Assurez-vous d'avoir le code-barres de votre colis sous la main. Vous le trouverez dans l'e-mail que vous avez reçu de notre part et dans l'app My bpost.
Les délais de livraison des colis à destination de l’étranger varient selon les pays. Les délais de livraison pour les envois standard (bpack World) sont donnés à titre indicatif et varient entre 2 et 10 jours ouvrables. Ces délais ne tiennent pas compte de la durée de la procédure douanière dans le pays de destination. Découvrez les délais de livraison pour les livraisons standard (bpack World)
Quels sont les tarifs pour la location de bases de données bpost ?
FAQ
Professionnel
Toute demande Data Supply s'accompagne de frais de traitement fixes, avec un montant minimum pour la facturation. Tout au long de l'année, bpost peut organiser des promotions spécifiques. Vous trouverez toutes les informations sur notre site web. Pour obtenir un devis, vous avez le choix parmi : Contacter votre accountmanager ; Contacter notre Service clientèle ; Remplir notre formulaire de contact. Nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais.
La carte est utilisable dès son achat, partout dans le monde. Toutefois, nous vous recommandons de vous créer un profil sur l'application bpaid ou sur le site bpaid afin de pouvoir consulter votre solde et vos transactions. Pour cela, rendez-vous sur Google Play ou Apple Store ou sur le portail bpaid et cliquez sur "Nouveau client ? Créer mon profil My bpaid". Pour réaliser des achats en ligne sur des sites nécessitant une authentification forte, il vous est demandé d'enregistrer votre carte soit sur l'app bpaid, soit sur le portail bpaid.
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