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Quand puis-je déposer mes envois Direct Mail ?
FAQ
Professionnel
Les jours de dépôt autorisés dépendent de la période de distribution choisie. Weekplanning FR 2023 En pratique, vous déposez vos envois chez bpost en J-3 ou J-2 du début de la période de distribution. Pour les semaines avec des jours fériés ou des Jours à services de livraison adaptés de bpost, le jour de dépôt et la période de distribution pourraient être modifiés. Toutes les exceptions se trouvent dans le "Calendrier des exceptions".
Comment modifier le produit indiqué par défaut dans les options d'envoi à l'international ?
FAQ
Professionnel
Dans le Shipping Manager, le paramètre par défaut pour les envois internationaux est bpack World Express. Vous souhaitez une autre option pour l'envoi de vos colis ? Suivez la procédure suivante : Dans 'Admin', rendez-vous dans les 'Paramètres de livraison internationale à domicile ou au bureau' ; Modifiez le produit par défaut en 'bpack World Business' ; Sauvegardez la configuration. En lire plus dans le Manuel d'Utililisation (p.5)
Comment puis-je accéder au Customer Support Tool ?
FAQ
Professionnel
Si vous avez un login pour notre portail Business, vous y avez automatiquement accès. Après votre connexion, vous trouverez le Customer Support Tool parmi les différentes applications. Vous avez un contrat avec bpost mais pas encore de compte ? Vous pouvez créer un compte sur la page d'aperçu de nos outils en ligne. Sélectionnez dans la liste l'outil en ligne pour lequel vous souhaitez créer un compte. Cela vous donnera également un accès automatique au Customer Support Tool.
L'affranchissement avec la marque d'affranchissement Port Payé revient moins cher qu'un affranchissement avec des Timbres. Comparez vous-même les tarifs à l'aide de nos grilles tarifaires pour les envois nationaux et internationaux. En outre, vous pouvez bénéficier de tarifs encore plus avantageux : à partir d'un certain volume de courrier ; en préparant votre courrier selon certains critères. Consultez tous nos tarifs professionnels En savoir plus sur les tarifs pour les grands volumes de courrier
Consultez le site web de Mobile Postcard pour les tarifs actuels. Vous payez votre carte postale lors de l'envoi ou en achetant des crédits au préalable afin d'envoyer votre carte à un moindre prix. Tarifs pour envoyer une carte postale ou une carte vidéo vers l'étranger : carte photo vers une destination étrangère : 1,5 crédit ; carte vidéo vers une destination étrangère : 1,75 crédit.
Que se passe-t-il si j’envoie un faire-part à l’étranger ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez aussi placer dans votre sac de deuil rouge les envois pour l’étranger. Le prix pour celles-ci en particulier sera calculé automatiquement. Cependant, nous ne pouvons pas garantir un traitement prioritaire de vos faire-part à l’étranger, ni vérifier l’adresse. Quant au délai de livraison, ils sont habituellement de : vers nos pays voisins : 2 à 3 jours ouvrables vers d’autres pays européens : 3 à 6 jours ouvrables vers le reste du monde : 5 à 20 jours ouvrables
Il y a un autre colis dans le distributeur bbox. Que faire ?
FAQ
Résidentiel
Vous avez trouvé un colis qui n'était pas pour vous dans un bbox avec écran ? Appelez le 02 320 23 90 (joignable 24/7). Vous avez trouvé un colis qui n'était pas pour vous dans un bbox sans écran ? Appelez le 02 278 50 87 (joignable 24/7). Assurez-vous d'avoir le code-barres de votre colis sous la main. Vous le trouverez dans l'e-mail que vous avez reçu de notre part et dans l'app My bpost.
Livre blanc : en quoi les Distributeurs de Colis augmentent-ils le confort de vos clients ?
BLOG
Professionnel
Comment vais-je recevoir mes données ?
FAQ
Professionnel
bpost vous livre le fichier commandé en format Excel. Ce fichier comporte au minimum les données suivantes : nom, prénom, nom de rue, n° de maison et n° de boîte (si d'application), code postal, localité. Si d'application, le fichier comporte également une segmentation demandée dans le bon de commande. Cette livraison se fait via la plateforme ONEDRIVE, afin d'envoyer les données de manière sécurisée. Vous recevrez un lien pour générer un code unique, que vous recevrez par e-mail. Avec ce lien et le code, vous pourrez alors accéder au fichier commandé.
Que se passe-t-il avec mes courriers insuffisamment affranchis ?
FAQ
Professionnel
Si votre adresse de retour est indiquée sur le verso de la lettre, votre courrier vous sera renvoyé. Si votre adresse n’est pas indiquée, il sera demandé au destinataire de votre courrier de payer des frais afin de pouvoir la recevoir. Pour ce faire, le destinataire recevra une carte jaune, qui est utilisée pour la demande d’affranchissement complémentaire. Il devra affranchir cette carte avec le montant mentionné. Une fois qu’il aura renvoyé cette carte à l’adresse indiquée, votre courrier lui sera envoyé.
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