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pour « poste votre »
Existe-t-il des limitations quant au volume que je peux remettre à Collect & Stamp ?
FAQProfessionnel
Aucun volume minimum n’est requis pour bénéficier du service Collect & Stamp. Lors de la conclusion de votre contrat, vous pouvez choisir parmi plusieurs possibilités de combinaison poids/volume : <500 kg ou <1,5 m³ par enlèvement <1 000 kg ou <3 m² par enlèvement Au-delà de ces valeurs, nous vous conseillons de faire appel à notre service Transport.
Je ne souhaite plus utiliser ma machine à affranchir. De quelles autres manières puis-je envoyer du courrier ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez choisir de faire enlever, affranchir et expédier votre courrier par bpost. Il vous suffit de mettre le courrier que vous souhaitez envoyer dans un sac. Nous nous occupons du reste. Différentes formules sont disponibles pour ce service d'enlèvement.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation avec le code QR pour ma procuration. Que faire ?
FAQRésidentiel
Dans de très rares cas, vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation avec le code QR. Pas de souci ! Vous pouvez toujours partager le code QR numériquement avec votre mandataire depuis l'app My bpost (par exemple via WhatsApp, Messenger, Telegram...). Code QR dans l'app
Oui, c’est possible. Vous ne devez pas nécessairement être l’expéditeur du colis. Il peut donc s’agir d’un colis de votre voisin, d’un parent ou d’une autre personne. Tant que le colis répond aux conditions nécessaires , vous pouvez le remettre au facteur.
Tant que votre plaque d'immatriculation est en circulation, vous continuerez à payer la taxe de circulation. La radiation de la plaque d'immatriculation met fin à la taxe de circulation, évite d'éventuelles amendes de circulation et permet de résilier l'assurance. Il est donc préférable de la radier le plus rapidement possible.
Vous êtes sûr d'avoir indiqué la bonne adresse et pourtant votre Mobile Postcard n'est toujours pas arrivée à destination ? Dans ce cas, contactez notre service clientèle via le formulaire en ligne situé au bas de cette page.
J'envoie des euros. Le destinataire souhaite des dollars. Le montant est-il converti ? Y a-t-il des frais ?
FAQRésidentiel
Le montant que vous envoyez est converti selon le taux de change en cours. Cette conversion est déduite du montant que votre destinataire reçoit. Vous pouvez également demander combien d'euros vous devez payer pour faire parvenir un certain montant en dollars.
Il n'y a pas d'étiquette de retour dans mon colis. Puis-je faire payer le retour par l'expéditeur d'origine ?
FAQRésidentiel
Vous devez vérifier cela avec l'expéditeur d'origine de votre colis. S'il est disposé à le faire, vous pouvez lui demander de créer l'étiquette de retour en ligne et de vous l'envoyer par e-mail.
Vous pouvez régler votre colis au facteur à l'aide de l'app Payconiq by Bancontact ou de l'une des apps bancaires suivantes qui proposent la fonctionnalité Payconiq by Bancontact : KBC, BNP Parisbas Fortis, Belfius, ING, Argenta, banque AXA, banque ABK, Bank Van Breda, Beobank, banque CBC, banque CPH, Crelan, Deutsche Bank, Fintro, Hello Bank Keytrade, Nagelmackers, banque d'épargne VDK.
Dois-je informer la boutique en ligne que je retourne le colis ? Ou est-ce que bpost leur fait savoir ?
FAQRésidentiel
Vérifiez toujours le site web de la boutique en ligne pour voir quelles sont leurs directives sur le retour des colis. Dès que nous aurons reçu votre retour, le webshop recevra un message de notre part qu'un retour est en cours.
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