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bpost dispose-t-il d'un service de livraison rapide ?
FAQProfessionnel
Euro-Sprinters est notre service de messagerie pour les livraisons urgentes en Belgique. Si vous passez une commande aujourd'hui, elle sera récupérée et livrée aujourd'hui.
Qui peut récupérer mon colis dans un Distributeur de Colis ?
FAQProfessionnel
N'importe qui peut récupérer votre colis. La personne doit toutefois disposer du code-barres, du code à six chiffres ou le code QR que vous avez reçus par e-mail ou dans l'app My bpost.
Puis-je me faire livrer à l'étranger ?
FAQRésidentiel
Nous ne livrons les articles que vous pouvez acheter dans notre eShop qu'en Belgique. Si vous êtes collectionneur de timbres, vous pouvez contacter notre service Philatélie. Ils envoient votre timbre à n'importe quelle adresse à l'étranger.
J'ai une adresse de retour à l'étranger. Est-ce possible d'utiliser la marque d'affranchissement Port Payé ?
FAQProfessionnel
Votre adresse de retour doit toujours se trouver en Belgique pour chaque envoi via bpost.
Que se passe-t-il s'il y a une erreur dans l'adresse ou si mon destinataire a changé d'adresse ?
FAQRésidentiel
Si vous avez mentionné votre adresse au verso, la lettre vous sera retournée et vous pourrez la renvoyer.
Oui, vous devez commander au minimum 1 feuillet de 10 ou 20 timbres. A noter que les tarifs sont dégressifs : plus vous commandez de timbres, plus les prix sont avantageux !
Votre destinataire dispose de 40 jours pour récupérer l'argent. Vous recevrez ensuite un SMS de Ria avec un nouveau code PIN pour pouvoir récupérer l'argent vous-même.
bpost ne devient jamais le propriétaire de vos photos. Nous utilisons uniquement les photos pour imprimer votre carte postale.
Vous conservez le droit de propriété sur les photos que vous utilisez pour MyStamp. bpost ne peut les utiliser sans votre consentement.
Quelle taille le fichier de la vidéo peut-il faire ?
FAQRésidentiel
Le fichier de la vidéo peut faire n'importe quelle taille. Si votre vidéo dure plus de 1 minute, elle sera coupée. Vous pouvez la raccourcir vous-même dans l'app.
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