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Notre partenaire à l'étranger est responsable de la livraison de votre colis à l'étranger. Pour toute question, veuillez contacter le Service clientèle.
Si vous ne voyez pas votre retour bouger pendant plusieurs jours, veuillez contacter notre Service clientèle.
Quel format de fichier peut-on utiliser pour le visuel ?
FAQProfessionnel
Pour télécharger votre photo, utilisez de préférence un format JPEG de maximum 3 200 kB. La photo peut être en couleur ou en noir et blanc.
Combien de temps mes crédits restent-ils valides ?
FAQRésidentiel
Vos crédits pour créer des cartes postales restent valides pendant 3 ans après votre dernière utilisation de l'app Mobile Postcard, afin que vous puissiez envoyer une carte postale ou acheter des crédits.
Vous recevez uniquement la plaque d'immatriculation officielle portant le logo de la DIV que vous devez fixer à l'arrière de votre véhicule.
Combien coûte un envoi recommandé ?
FAQRésidentiel
Le prix d'un envoi recommandé dépend de différents facteurs : poids ; taille ; type de recommandé. Calculez facilement le prix de votre recommandé (lettre ou colis) avec notre calculateur de prix.
Puis-je rouvrir une requête dans le Customer Support Tool ?
FAQProfessionnel
Dès le moment où votre requête est clôturée, il n’est plus possible de la rouvrir ou de réintroduire une nouvelle requête pour le même colis.
Saisissez dans ce cas le code à six chiffres dans le Distributeur de Colis que vous retrouverez dans votre e-mail, l'app My bpost ou par sms.
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Comment ajouter ou modifier mon numéro de GSM ?
FAQRésidentiel
Il n'est pas possible d'ajouter ou de modifier le numéro de votre GSM via l'app bpaid. En revanche, vous pouvez le faire via le portail bpaid .
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