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« poste post »
Transférer ou conserver le courrier professionnel
Professionnel
Fermeture temporaire ou vacances ? Faites transférer ou conserver votre courrier professionnel
Combien ça coûte ?
FAQ
Résidentiel
Chaque lettre/carte envoyée sera facturée au prix d’un envoi PRIOR (voir Prix en Nombre pour un format 0 - 50 g). Si c’est votre centre de pompes funèbres qui vous remet le sac de deuil rouge, celui-ci prendra soin d’établir la facture pour vous après les funérailles. Si vous amenez vos lettres/cartes directement au Bureau de Poste sans sac, vous payerez directement au comptoir.
J'ai changé de smartphone ? Que dois-je faire ?
FAQ
Résidentiel
Si vous avez changé de smartphone, vous devez réinstaller l'app bpaid sur votre nouveau smartphone et la lier à votre carte. Si vous n'utilisez plus votre ancien smartphone, il est recommandé de révoquer (annuler) l'ancien smartphone en contactant le service clientèle au 02 278 55 78 . Il n’est pas possible de changer le n° de GSM en Bureau de Poste !
Comment ouvrir un compte Nickel ?
FAQ
Résidentiel
Deux options
, Chez bpost
, : Rendez-vous dans un Bureau de Poste. Souscrivez sur le Totem Nickel. Si vous êtes client bpaid, introduisez votre code promo Recevez un code à 5 chiffres par sms/email. Rendez-vous au guichet pour payer 25 € et obtenir votre carte. Votre compte est directement fonctionnel. Si vous êtes client bpaid, le lendemain de l’ouverture de votre compte, vous serez remboursé des 25 € de cotisation et crédité de 5 € supplémentaires.
, En ligne et puis je récupère ma carte chez bpost
, . Souscrivez en ligne sur nickel.eu/fr-be/bpaid Si vous êtes client bpaid, introduisez votre code promo Recevez un code à 5 chiffres par sms/email. Rendez-vous au guichet bpost pour payer 25 € et obtenir votre carte. Votre compte est directement fonctionnel. Si vous êtes client bpaid, le lendemain de l’ouverture de votre compte, vous serez remboursé des 25 € de cotisation et crédité de 5 € supplémentaires.
Comment savoir si mon colis a passé la douane ?
FAQ
Résidentiel
Si vous envoyez un colis à l’étranger, l’octroi d’un nouveau statut dépend de la douane locale. Dès que la douane a libéré le colis, il est livré au destinataire par la poste locale. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis via l’app My bpost ou Track & Trace.
Le site web où j'ai commandé mon colis dit «retour gratuit». Néanmoins, bpost me demande des frais d'expédition. Comment est-ce possible ?
FAQ
Résidentiel
Si le guichetier de votre Bureau de Poste ou Point vous demande de payer, cela signifie que le retour n'est pas gratuit. Vérifiez les conditions de retour des colis sur le webshop. Votre retour est probablement une exception à ce retour gratuit.
Dois-je indiquer une agence Ria ?
FAQ
Résidentiel
Cela dépend du pays vers lequel vous envoyez de l'argent. Pour la plupart des pays, le nom du pays suffit. Pour d'autres pays, vous devez également indiquer l'agence Ria dans laquelle votre destinataire récupère l'argent. L'employé au guichet de votre Bureau de Poste vous donnera la liste des pays pour lesquels vous devez choisir une agence Ria.
Qu'advient-il de mon compte bancaire bpost si je ne peux plus l'utiliser pour charger ma machine à affranchir ?
FAQ
Professionnel
Vous pouvez toujours continuer à utiliser votre compte bancaire bpost pour d'autres services bancaires. Si vous souhaitez clôturer votre compte, vous pouvez le faire dans un Bureau de poste près de chez vous. S'il y a plusieurs titulaires pour ce compte, chaque titulaire doit présenter sa carte d'identité.
Non. Pour utiliser Nickel, vous devez d’abord ouvrir un compte en ligne ou via un Totem disponible dans un Bureau de Poste. Votre carte Nickel pourra ensuite être retirée directement au guichet. Une fois votre compte ouvert, vous pourrez y déposer de l’argent ou recevoir des virements. Concernant le solde restant sur votre carte bpaid, quatre solutions s’offrent à vous :
, Transfert automatique lors de la clôture :
, lors de la clôture de votre carte bpaid, renseignez votre numéro de compte Nickel. Votre solde et le prorata non utilisé des frais annuels seront automatiquement transférés vers votre compte Nickel.
, Paiement de vos achats :
, payez vos achats (en magasin ou en ligne) avec le montant restant.
, Retrait d’espèces :
, retirez de l’argent dans n’importe quel distributeur automatique.
, Transférer le solde vers votre compte Nickel :
, Ouvrez l’app Nickel. Rendez-vous dans Transactions , puis cliquez sur Ajouter de l’argent à côté du solde. Choisissez Par carte bancaire et suivez les instructions.
, Frais de transaction :
, 2 % du montant transféré.
MesPréférences : bpost livre les colis comme le veulent vos clients
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