L’argent de ma carte bpaid sera-t-il automatiquement transféré vers Nickel ?

Non. Pour utiliser Nickel, vous devez d’abord ouvrir un compte en ligne ou via un Totem disponible dans un Bureau de Poste. Votre carte Nickel pourra ensuite être retirée directement au guichet.

Une fois votre compte ouvert, vous pourrez y déposer de l’argent ou recevoir des virements. Concernant le solde restant sur votre carte bpaid, quatre solutions s’offrent à vous :

  1. Transfert automatique lors de la clôture : lors de la clôture de votre carte bpaid, renseignez votre numéro de compte Nickel. Votre solde et le prorata non utilisé des frais annuels seront automatiquement transférés vers votre compte Nickel.
  2. Paiement de vos achats : payez vos achats (en magasin ou en ligne) avec le montant restant.
  3. Retrait d’espèces : retirez de l’argent dans n’importe quel distributeur automatique.
  4. Transférer le solde vers votre compte Nickel :
    1. Ouvrez l’app Nickel.
    2. Rendez-vous dans Transactions, puis cliquez sur Ajouter de l’argent à côté du solde.
    3. Choisissez Par carte bancaire et suivez les instructions.
    4. Frais de transaction : 2 % du montant transféré.
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Mon courrier est livré mais pas dans ma boîte aux lettres. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés que notre facteur ne livre pas votre courrier dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne au bas de cette page. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que nous puissions nous adresser au bon facteur à ce sujet.
Que faire si mon courrier n'a pas été distribué ?
Dans ce cas, vous pouvez introduire une plainte auprès de notre service clientèle pour demander un remboursement des frais d'expédition. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne en bas de cette page.
Combien coûte l'envoi d'une carte postale depuis l'étranger ?
Toutes les cartes créées dans l'app Mobile Postcard sont imprimées en Belgique, puis expédiées. Les cartes à destination d'une adresse en Belgique sont envoyées au tarif national, tandis que celles destinées à un autre pays que la Belgique sont envoyées au tarif international. Consultez tous nos tarifs dans la rubrique « Cartes et enveloppes ».

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