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« post poste »
J'ai entré une mauvaise adresse, puis-je encore la modifier ?
FAQ
Professionnel
À partir du moment où vous avez déposé le colis, il n'est plus possible de modifier l'adresse. Si les services postaux étrangers ne peuvent pas livrer le colis, il vous reviendra.
La personne qui recevra votre carte vidéo pourra scanner le code QR avec son smartphone ou sa tablette et ainsi découvrir votre vidéo.
Mobile Postcard fonctionne mieux sur les deux dernières versions d'iOS et d'Android. Les appareils de 4 ans ou plus sont plus susceptibles de connaître des problèmes techniques. Télécharger l'app : Pour les appareils Android Pour iPhone ou iPad
Puis-je choisir la photo de ma carte vidéo moi-même ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez choisir n'importe quelle photo pour votre carte vidéo ou en prendre une avec l'app. Le destinataire recevra ainsi une photo sur la carte postale ET une vidéo via un code QR.
La personne qui reçoit votre carte vidéo n'a pas besoin de scanner de code QR. Vous pouvez également voir la vidéo via l'app Mobile Postcard ou via la caméra d'un smartphone récent.
À quels outils et applications puis-je déjà me connecter avec le nouveau compte bpost ?
FAQ
Résidentiel
Les outils et applications bpost suivants sont accessibles avec les mêmes adresse e-mail et mot de passe : bpaid l’ outil d’envoi en ligne pour les colis Mes Préférences My bpost app Mobile Postcard Le Service de Déménagement
Je ne retrouve plus ma Carte de Procuration. Que faire ?
FAQ
Professionnel
Pour éviter que la Carte perdue ou volée ne soit utilisée de manière frauduleuse par un tiers, nous n’envoyons pas de duplicata. Vous devrez donc demander, à vos frais, une nouvelle Carte en suivant la procédure d’une nouvelle demande. Commandez une Carte de Procuration Postale bpost
Vous ne devez pas saisir les adresses manuellement. Vous pouvez également les importer du carnet d'adresses de votre smartphone ou tablette. Actuellement, il n'est pas possible d'importer un fichier Excel.
Veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire en ligne en bas de cette page et préparez votre preuve de dépôt. Nous entamons une enquête en collaboration avec l'opérateur postal étranger qui a pris en charge votre envoi.
Client bpaid: il s’agit de votre numéro de carte bpaid à 12 chiffres commençant par 100 qui se trouve au verso de votre carte bpaid. Client bpost: il s’agit du code reçu par email ou courrier postal à 12 chiffres commençant par 200.
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