Je ne retrouve plus ma Carte de Procuration. Que faire ?

Pour commander votre Carte de Procuration en ligne :

• Complétez les informations en ligne ;
• Ajoutez le(s) document(s) demandés ;
• Payez en ligne ou par virement.

Pour commander votre Carte de Procuration dans un Bureau de Poste :

• Téléchargez, imprimez et complétez le formulaire de demande;
• Prévoyez les documents nécessaires : une copie recto-verso de la pièce d'identité du représentant légal de l'organisation ; une preuve de représentation ou de nomination attestant que la personne qui a signé le formulaire est légalement autorisée à le faire au nom de l'organisation (ex : extrait des statuts) ;
• En cas de déménagement récent pas encore enregistré au Moniteur belge : une copie de l'attestation officielle du changement d'adresse ;
• Rendez-vous dans le Bureau de Poste de votre choix pour introduire votre demande et effectuer le paiement. La Carte est envoyée dans les 2 semaines qui suivent le paiement.

Pour garantir la livraison sécurisée de vos courriers recommandés, nous suivons des règles légales auxquelles nous ne pouvons déroger. Lorsque des recommandés sont envoyés à votre organisation (entreprise, association, etc.), les personnes suivantes peuvent les réceptionner :

• Le·la représentant·e légal·e de votre entreprise, organisation ou association et les collaborateur·rice·s en possession d'une procuration postale et de leur preuve d’identité peuvent recevoir des courriers recommandés adressés à votre entreprise présentés à l’adresse ou venir les retirer dans un Bureau de Poste ou un Point Poste.
• Lors du retrait dans un Bureau de Poste ou Point Poste, le·la représentant·e légal·e peut s'identifier à l'aide des statuts de l'entreprise et de sa preuve d’identité.
• Le·la représentant·e légal·e peut également utiliser une procuration postale pour réceptionner le recommandé présenté à l’adresse de livraison.

Comment obtenir une procuration postale pour vos employé·e·sVous pouvez demander une procuration postale de 2 manières :

• Via le site web de la Banque-Carrefour des Entreprises, un·e représentant·e légal·e peut désigner les collaborateur·rice·s qui peuvent réceptionner les courriers recommandés adressés à votre organisation.Cette procuration postale de la Banque-Carrefour des Entreprises est nominative : seules les personnes figurant sur le document peuvent réceptionner des envois recommandés.
• Via notre eShop. Vous y retrouvez la carte de procuration qui vous permet d’autoriser une ou plusieurs personnes à recevoir les recommandés de votre organisation.Cette Carte de procuration postale n'est pas nominative : plusieurs personnes peuvent l'utiliser. Les courriers recommandés sont délivrés à toute personne qui présente la carte. Pratique en cas de départ ou d'absence d'un·e collaborateur·rice.

Vérifiez d'abord en interne que la Carte n'est pas parvenue à un de vos collègues : la Carte est envoyée à l'adresse et à la société mentionnées lors de la commande, pas à une personne de contact. Si vous ne la trouvez pas, veuillez contacter notre Service Clientèle.