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 für « post code »

Der Briefträger hat nicht geklingelt. Was kann ich tun?

FAQ Privatperson
Es tut uns Leid, dass der Briefträger nicht geklingelt hat, um Ihre Sendung zuzustellen. Wir weisen Sie darauf hin, dass ein Briefträger nicht klingeln muss, wenn ein Paket in den Briefkasten passt. (Tipp: Über die App My bpost oder über Track & Trace können Sie sofort sehen, dass Ihr Paket zugestellt wurde.) Prüfen Sie auch regelmäßig, ob die Klingel noch funktioniert. Sollte es öfter vorkommen, dass der Briefträger nicht bei Ihnen klingelt, informieren Sie uns bitte über das Online-Formular . Wir benötigen dann Ihre Kontaktdaten, damit wir uns an den richtigen Briefträger wenden können.

Mein Paket ist an den Absender zurückgegangen. Warum, und wie kann ich es noch erhalten?

FAQ Privatperson
In folgenden Fällen sendet bpost Ihr Paket an den Absender zurück: Der Absender hat Ihre Adresse falsch angegeben. Die Annahme Ihres Pakets wurde an der Tür verweigert (z. B. bei Beschädigungen). Das Paket wurde nicht innerhalb von 14 Kalendertagen bei der Abholstation abgeholt. Das Paket wurde nicht innerhalb von 5 Kalendertagen beim Paketautomaten abgeholt. Für weitere Schritte wenden Sie sich bitte an den Absender (z. B. für einen erneuten Versand oder eine Erstattung). Wenn Ihr Paket zu Unrecht an den Absender zurückgeschickt wurde, informieren Sie uns bitte über das Online-Formular unten auf dieser Seite.

Warum wurde mein Paket nicht nach meinen Einstellungen zugestellt?

FAQ Privatperson
Wenn Ihr Paket nicht so zugestellt wurde, wie in Ihren Zustelloptionen festgelegt, gibt es dafür mehrere mögliche Gründe. , Ihr Profil ist noch nicht vollständig , Ihre Zustelloptionen sind an die E-Mail-Adresse gekoppelt, die Sie im Account „MijnVoorkeuren“ (MeineOptionen) oder in der App My bpost angegeben haben. Eventuell wurde das Paket über eine andere E-Mail-Adresse als diejenige bestellt, die in MijnVoorkeuren (MeineOptionen) angegeben ist. , Tipp: , Prüfen Sie Ihr Profil in MijnVoorkeuren (MeineOptionen). Wenn Ihr Account validiert wurde (10 Tage nach Erstellung) erscheint neben Ihrer Adresse ein grünes „V“. Prüfen Sie, ob Ihre Adresse korrekt ist. Ergänzen Sie die Namen, die Sie für Paketbestellungen verwenden. Ergänzen Sie alle E-Mail-Adressen, die Sie für Paketbestellungen verwenden. , Keine E-Mail-Adresse vom Absender erhalten , Eventuell hat auch der Absender Ihre E-Mail-Adresse nicht angegeben. Wenn Sie dem nicht widersprochen haben, verknüpfen wir Ihre Zustelloptionen dann mit dem Namen oder der Adresse auf dem Paket (ab 10 Tage nach Erstellung des Accounts). Auch diese müssen mit dem Namen und der Adresse in Ihrem Account übereinstimmen. , Eine Zustellung gemäß den Zustelloptionen war aufgrund der Art des Pakets nicht möglich , Zum Beispiel ist eine Zustellung an einen sicheren Ort oder beim Nachbarn in folgenden Fällen nicht möglich: Pakete mit Zahlung per Nachnahme (z. B. bei einem Kennzeichen). Pakete die einen Code für eine sichere Zustellung bei der Entgegennahme erfordern. Pakete, die per Einschreiben versandt wurden. Diese können nur gegen Vorlage Ihres Ausweises zugestellt werden. Bei solchen Paketen beginnt der Strichcode mit einem „R“. Pakete, die mit einer Garantie oder Versicherung versandt worden sind, stellen wir nicht an einen sicheren Ort zu. Eine Zustellung zu einem Paketautomaten ist nicht möglich: Wenn das Paket zu groß oder zu schwer ist; das Paket wird dann zu einer anderen Abholstation gesendet. Pakete die einen Code für eine sichere Zustellung bei der Entgegennahme erfordern. Paket passt in den Briefkasten: Der Briefträger versucht normalerweise zuerst, das Paket in Ihren Briefkasten zu legen. Das gilt auch bei direkter Zustellung an eine Abholstation. , Tipp: , Prüfen Sie auf Track & Trace, ob die Zustelloptionen für Ihr Paket gelten. , Briefträger kann nicht gemäß den Zustelloptionen zustellen , Ihr sicherer Ort war nicht sicher genug, nicht zugänglich und/oder nicht trocken genug. Eine Zustellung bei einem Nachbarn war nicht möglich, da dieser nicht zu Hause war oder die Annahme verweigert hat. Ihre Abholstation oder Ihr Paketautomat war beim Zustellversuch vorübergehend nicht verfügbar, z. B. weil der Paketautomat voll oder der PostPunkt wegen Urlaub geschlossen war. , Tipp , : Falls so etwas öfter passiert, ändern Sie Ihre Zustelloptionen.  Wenn Ihrer Meinung nach ein anderer Grund vorliegt, melden Sie uns dies bitte über das Online-Formular .

Briefmarken kaufen und gestalten

Privatperson
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Ich sehe in Track & Trace keine Bewegung für meine Rücksendung. An wen kann ich mich wenden?

FAQ Privatperson
Wenn sich der Status Ihres Pakets mehrere Werktage lang nicht ändert, liegt möglicherweise ein Problem vor. Denken Sie dabei aber daran, dass unvorhergesehene Umstände die Zustellung verzögern können. , Ich habe das Rücksende-Etikett vom Absender oder Webshop verwendet , Wenn Sie für die Rücksendung Ihres Pakets das Rücksende-Etikett verwendet haben, das Ihrer Bestellung beilag, wenden Sie sich am besten an den Absender oder den Webshop. Nur der Absender kann eine Beschwerde über Ihr Paket einreichen, da er bpost für den Versand bezahlt. , Ich habe selbst ein Rücksende-Etikett über bpost gekauft , In den folgenden Fällen wenden Sie sich bitte über das Online-Formular unten auf dieser Seite an unseren Kundenservice: wenn sich der Status Ihrer Retoure innerhalb von Belgien seit mehreren Werktagen in Folge nicht geändert hat, wenn sich der Status einer Retoure in ein Nachbarland seit mindestens 5 Werktagen nicht geändert hat, wenn sich der Status einer Retoure in ein anderes Land seit mindestens 10 Werktagen nicht geändert hat.

Wie versende ich ein Paket über einen Paketautomaten?

FAQ Privatperson
Sie können Ihr Paket versenden, indem Sie es in einem unserer Paketautomaten deponieren. Diese finden Sie in ganz Belgien in der Nähe von Supermärkten, Bahnhöfen, Bürogebäuden usw. , Pakete versenden über Paketautomaten mit Display , Gehen Sie mit Ihrem Paket mit Versand- oder Rücksendeetikett zu einem Paketautomaten in der Nähe. Scannen Sie den Code auf dem Versandetikett oder geben Sie den Strichcode manuell ein. Legen Sie Ihr Paket in das Schließfach, das sich automatisch öffnet. Wenn das Schließfach zu klein ist, tippen Sie auf dem Bildschirm „Meld een probleem“ (Problem melden) an und schließen Sie das Schließfach. Es öffnet sich dann ein größeres Schließfach. Schließen Sie die Tür und bestätigen Sie den Vorgang auf dem Bildschirm. , Pakete versenden über Paketautomaten ohne Display , Gehen Sie mit Ihrem Paket mit Versand- oder Rücksendeetikett zu einem Paketautomaten in der Nähe. Öffnen Sie die App My bpost und aktivieren Sie auf Ihrem Smartphone Bluetooth und die Standortermittlung. Tippen Sie unten in der App auf „Verzenden“ (Versenden) und dann auf „Voeg een zending toe“ (Sendung hinzufügen). Befolgen Sie die Anweisungen, um den Automaten und ein passendes Schließfach auszuwählen. Legen Sie das Paket hinein und schließen Sie die Tür. Die Schließfächer werden vom Briefträger werktäglich geleert. Sie erhalten dann eine Bestätigungsmail (bitte auch den Spam-Ordner prüfen). Anschließend können Sie Ihr Paket ganz einfach über die App My bpost oder per Track & Trace verfolgen.

Paket nach Luxemburg versenden

Privatperson
Pakete nach Luxemburg können von jedem Postamt oder PostPunkt aus versendet werden. Erstellen Sie selbst Ihr Versandetikett und sparen Sie Zeit.

Paket nach Portugal versenden

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Pakete nach Portugal können von jedem Postamt oder PostPunkt aus versendet werden. Erstellen Sie selbst Ihr Versandetikett und sparen Sie Zeit.

Paket in die Schweiz versenden| bpost

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Pakete in die Schweiz können von jedem Postamt oder PostPunkt aus versendet werden. Erstellen Sie selbst Ihr Versandetikett und sparen Sie Zeit.

Paket nach Polen versenden

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Pakete nach Polen können von jedem Postamt oder PostPunkt aus versendet werden. Erstellen Sie selbst Ihr Versandetikett und sparen Sie Zeit.