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für « BPOST »
Wann erhalte ich den Versandbeleg, wenn ich mein Einschreiben in einen roten Briefkasten einwerfe?
FAQPrivatperson
Sie erhalten den Versandbeleg, sobald Ihre Sendung in unserem Netz erfasst wurde. Denken Sie daran, um welche Uhrzeit der rote Briefkasten geleert wird. Wenn Sie Ihren Brief nach der letzten Leerung einwerfen, wird er erst am nächsten Arbeitstag in unserem Netz erfasst. Der Versandbeleg erscheint dann in der App My bpost und dient als rechtsgültiger Nachweis, dass Ihr Einschreiben versandt wurde.
Was ist Post In Sicht?
FAQPrivatperson
Mit Post In Sicht in der App My bpost können Sie eingehende Post sehen, noch bevor der Briefträger sie in Ihren Briefkasten wirft. Sie erhalten ein Bild Ihrer persönlichen Post (natürlich von außen ... ), die Sie später am selben Tag in Ihrem Briefkasten finden werden. Bei dieser neuen Funktion handelt es sich um eine Betaversion, die noch nicht für alle Benutzer verfügbar ist. Aber unsere Community der Betatester wächst, so dass auch Sie bald dazugehören könnten. Oder Sie aktivieren Post In Sicht, sobald die Funktion für die Allgemeinheit zugänglich ist.
Über Track & Trace und die App My bpost können Sie Ihr Paket verfolgen. Sie benötigen dafür die Strichcodenummer oder die Referenz von Ihrem Paket. Diese Angaben finden Sie auf dem Versandetikett oder Sie wurden Ihnen per SMS, E-Mail oder auf dem Versand- oder Zahlungsbeleg vom Postamt übermittelt. Wenn Sie per SMS oder E-Mail informiert werden möchten, wählen Sie bei der Erstellung des Versandetiketts die Option „Mit Zustellbestätigung“. Diese ist nur für Sendungen innerhalb Belgiens verfügbar.
Über Track & Trace und die App My bpost können Sie Ihr Paket online verfolgen. Geben Sie dort die Strichcodenummer ein, die auf dem Rücksende-Etikett steht. Achtung: Dies ist eine andere Nummer als diejenige auf dem ursprünglichen Paket. Geben Sie auch die richtige Postleitzahl ein: Wenn sich ein Rücksende-Etikett in dem Paket befindet, ist das die Postleitzahl vom ursprünglichen Versandetikett auf dem Paket. Wenn Sie selbst ein Versandetikett erstellen müssen, ist das die Postleitzahl des Empfängers Ihrer Rücksendung.
Ich habe meine Zeitschrift beschädigt oder nicht vollständig erhalten. Was kann ich tun?
FAQPrivatperson
Heb je je tijdschrift beschadigd of onvolledig ontvangen in je brievenbus, dan neem je best rechtstreeks contact op met de uitgever ervan. Zo komt je klacht meteen goed terecht. De uitgever kan dan een vergoeding voorstellen. Je klacht komt automatisch ook bij bpost terecht om onze dienstverlening indien nodig te verbeteren.
Mein Paket liegt nicht im Paketautomaten, sondern ist an den Absender zurückgegangen. Warum, und wie kann ich es noch erhalten?
FAQPrivatperson
In folgenden Fällen sendet bpost Ihr Paket an den Absender zurück: Wenn der Absender eine falsche Adresse des Paketautomaten angegeben hat. Wenn der Absender Ihre E-Mail-Adresse nicht (korrekt) angegeben hat. In diesen Fällen können wir Sie nicht über Ihr Paket informieren. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von 5 Kalendertagen aus dem Paketautomaten geholt haben. Wenden Sie sich bitte an den Absender, um Ihr Paket noch zu erhalten.
Kann ich Meine Zustelloptionen für alle meine Pakete festlegen oder geht das nur für jedes Paket separat?
FAQPrivatperson
Beides ist möglich. Wenn Sie nicht zu Hause sind, werden Ihre Pakete an den Ort geliefert, den Sie in Meine Zustelloptionen angegeben haben. Sie können die Zustelloptionen aber auch für jedes Paket gesondert festlegen oder ändern. Für jedes Paket erhalten Sie von bpost eine separate E-Mail. Damit können Sie im Einzelfall Ihre Zustelloptionen für das jeweilige Paket festlegen oder ändern. Sie können jeweils wählen, ob Ihre Optionen für ein Paket oder für alle Pakete gelten sollen
Was ist eine Zustellung mit Sicherheitscode?
FAQPrivatperson
Dieses Zustellungsverfahren garantiert Ihnen, dass nur Sie oder jemanden, den Sie beauftragen, das Paket empfangen darf. Nur bei Vorlage eines bestimmten Sicherheitscodes kann Ihr Paket in Empfang genommen werden. Der Code wird Ihnen per E-Mail zugesandt und ist auch in der App My bpost verfügbar. Diesen zeigen Sie dann dem Briefträger, wenn er vorbeikommt, oder dem Schalterbeamten an der Abholstelle. Der Absender (z. B. ein Webshop) wählt dieses Zustellungsverfahren, wenn er sicher sein will, dass Ihr Paket korrekt ankommt. Leider können wir Ihre Präferenzen bei der Zustellung nicht immer berücksichtigen, da es sich um einen Versand mit Sicherheitscode handelt.
Aktuell können Sie Ihren Versandbeleg nicht per E-Mail erhalten.Sie können den Beleg jedoch digital erhalten, wenn Sie über die App My bpost ein Versandetikett erstellen. Sobald Ihr Einschreiben in unserem Netz erfasst wurde, erhalten Sie den Versandbeleg in der App. Dieser kann bei Streitigkeiten als rechtsgültiges Dokument verwendet werden. Wenn Sie Ihr Einschreiben in einem Postamt oder PostPunkt erstellen und aufgeben, erhalten Sie vom Mitarbeiter den abgestempelten Versandbeleg.Dieses Dokument gilt ebenfalls als rechtsgültig und kann im Streitfall verwendet werden.
Bei den meisten Online-Shops ist eine Zustellung an einen Paketautomaten möglich. Bei diesen Shops ist das bereits der Fall: Zalando, Coolblue, Torfs, Lidl, bol, H&M, Zara, Massimo Duti, Farmaline, Smartphoto, A.S. Adventure usw. Und täglich kommen neue hinzu. Ihr Online-Shop bietet bei den Lieferoptionen keinen Paketautomaten an? Dann können Sie über Ihre Zustelloptionen oder die App My bpost dennoch eine Zustellung des Pakets an einen Paketautomaten wählen.
