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Ich habe einen bereits geöffneten Brief erhalten? Was ist passiert?

bpost öffnet Briefe nur, wenn sie nicht zugestellt werden können (siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Wenn Sie einen geöffneten Brief erhalten haben, wurde dieser vermutlich vom Absender schlecht verschlossen.
Bei speziellen Formaten (z. B. sehr dicken Briefen) kann die Beschädigung auch von unseren Sortiermaschinen stammen, die für Briefe, nicht aber für Pakete eingestellt sind. Gegenstände sollten daher in einem wattierten Umschlag oder als Paket versendet werden.

Der Inhalt Ihres Briefes ist wichtig oder wertvoll? In diesem Fall empfehlen wir einen Versand per Einschreiben mit Empfangsbestätigung (und eventuell als Wertsendung). Denken Sie bitte daran, dass der Versand von Geld per Post untersagt ist.

Wenn Sie dennoch der Meinung sind, dass ein Brief zu Unrecht beschädigt wurde, können Sie dies über das Online-Formular unten auf dieser Seite melden. Hinweis: Nur der Absender kann Schadenersatz für eine beschädigte Sendung erhalten. Informationen dazu finden Sie auch in den Allgemeinen Bedingungen für Dienstleistungen von bpost.

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