Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, kann Ihr Paket an einen von Ihnen gewählten Ort zugestellt werden. Dafür müssen allerdings Meine Zustelloptionen festgelegt sein.

• Surfen Sie auf Meine Zustelloptionen oder laden Sie die App My bpost herunter.
• Geben Sie die Daten ein, die bei der Paketbestellung verwendet werden.
• Wählen Sie Ihren Zustellort, für den Fall, dass Sie nicht zu Hause sind:
  • eine Abholstation oder einen Paketautomaten in der Nähe
  • einen sicheren Ort (z. B. Carport, Gartenhaus, Vordach)
  • einen Nachbarn

Für jedes Paket, das Sie erwarten, erhalten Sie von bpost eine gesonderte E-Mail. Damit können Sie im Einzelfall Ihre Zustelloptionen für das jeweilige Paket ändern. (Sie möchten z. B. einen anderen Nachbarn angeben, da der ursprünglich angegebene im Urlaub ist.) Tipp: Über die App My bpost können Sie alle Ihre Pakete auf einen Blick verfolgen und bis 5 Minuten vor der Zustellung die Lieferadresse ändern.

Je nachdem, welche Zustelloption Sie angegeben haben, gelten folgende Fristen:

• Die Auswahl eines Nachbarn oder eines sicheren Ortes kann bis 5 Minuten vor der Zustellung geändert werden.
• Eine Abholstation oder ein Paketautomat können bis zum Abend vor der Zustellung geändert werden.

Wenn Sie nicht zu Hause sind und Meine Zustelloptionen nicht festgelegt haben, kann es sein, dass der Briefträger das Paket an einem sicheren Ort ablegt oder bei einem Nachbarn abgibt. Ist das nicht möglich, geht Ihr Paket zu einer Abholstation in der Nähe. Ihre Pakete sollen lieber immer am gleichen Ort Ihrer Wahl abgegeben werden? Dann legen Sie diesen in Meine Zustelloptionen fest.

Beides ist möglich. Wenn Sie nicht zu Hause sind, werden Ihre Pakete an den Ort geliefert, den Sie in Meine Zustelloptionen angegeben haben. Sie können die Zustelloptionen aber auch für jedes Paket gesondert festlegen oder ändern. Für jedes Paket erhalten Sie von bpost eine separate E-Mail. Damit können Sie im Einzelfall Ihre Zustelloptionen für das jeweilige Paket festlegen oder ändern. Sie können jeweils wählen, ob Ihre Optionen für ein Paket oder für alle Pakete gelten sollen

  Wenn Sie nicht zu Hause sind, können Sie sich über Meine Zustelloptionen für folgende Möglichkeiten entscheiden:

• eine Abholstation oder einen Paketautomaten in der Nähe
• einen sicheren Ort (z. B. Carport oder Vordach)
• einen Nachbarn

Zurzeit kann der Zustellzeitpunkt für ein Paket nicht geändert werden. Allerdings können Sie einen Ort für die Zustellung Ihres Pakets angeben, wenn Sie nicht zu Hause sind. Dies legen Sie über Meine Zustelloptionen oder in der App My bpost fest.

Das ist normalerweise nicht der Fall. Allerdings können über Meine Zustelloptionen alle Mitbewohner an der Adresse hinzugefügt werden. Das geht auf zweierlei Weise: Meine Zustelloptionen online festlegen

• Über Meine Zustelloptionen anmelden.
• Auf Mein Account gehen.
• In der Rubrik „Meine registrierten Adressen und Namen“ auf „Ändern“ klicken.
• Die Namen der Mitbewohner eingeben. • bpost prüft dann diese Angaben.

Meine Zustelloptionen über die App My bpost festlegen

• Die App My bpost öffnen und im Menü „More“ die Option „My adresses and services“ wählen.
• Die Adresse auswählen, für die ein Name hinzugefügt werden soll.
• Auf „Add a name“ in der Rubrik „My registered names“ klicken.
• Die Namen Ihrer Mitbewohner eingeben.
• bpost prüft dann diese Angaben.

Über Meine Zustelloptionen und die App My bpost können Sie selbst festlegen, wo Ihr Paket abgegeben werden soll, wenn Sie nicht zu Hause sind. Dabei gibt es 3 Möglichkeiten:

• Abholstation in der Nähe
• sicherer Ort (z. B. Carport oder Vordach)
• ein Nachbar

Bei welchem Nachbarn das Paket abgegeben werden soll, legen Sie selbst fest. Wenn auch dieser Nachbar nicht zu Hause ist, wird das Paket zu einer Abholstation gesendet.

Wenn die Entfernung zwischen Ihrer Privat- und Ihrer Arbeitsadresse zu groß ist, können wir diese Möglichkeit zurzeit nicht über Meine Zustelloptionen anbieten. Allerdings können Sie Ihr Paket natürlich direkt zu Ihrem Arbeitsplatz liefern lassen. Dazu geben Sie beim Auschecken im Webshop anstelle Ihrer Privat- Ihre Arbeitsadresse an.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse für die Zustelloptionen vergessen haben, erstellen Sie am besten ein neues Account. Aufgrund der Datenschutzvorschriften können wir keine E-Mail-Adressen ermitteln und Informationen zu bestehenden Accounts herausgeben. Unser Kundenservice kann Ihnen also nicht helfen, Ihre E-Mail-Adresse herauszufinden. Falls mehrere Accounts mit derselben Adresse verknüpft sind, halten wir uns bei der Paketzustellung immer an die Einstellungen des neuesten Accounts.