Zoekresultaat
1583 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1583
resultaten
voor
« post sturen »
Buissonnière verstevigt zijn betrouwbare imago met bpost
BLOG
Zakelijk
Bescherming van uw gegevens op eShop
Particulier
Bescherming van uw gegevens op eShop
Je kan het mandaat stopzetten via de My bpost app of via het online formulier . We zetten het binnen de 5 werkdagen stop en sturen je daarvan een bevestiging via e-mail. Vanaf dan heeft de postbode geen volmacht meer om je aangetekende zendingen rechtstreeks in je brievenbus te bezorgen. Hij zal voortaan weer aanbellen om af te tekenen. Hoe zet ik het mandaat voor aangetekende zendingen stop bij een overlijden? Bij een overlijden kan je als familielid het mandaat stopzetten. Dat doe je via het online formulier . Is de postbode op de hoogte van het overlijden of heb je het mandaat stopgezet? Dan zal de postbode bij een aangetekende zending een briefje in de bus steken. Daarmee kan een familielid de zending komen ophalen in het vermelde Postkantoor in de buurt. Kan bpost mijn mandaat voor aangetekende zendingen zelf stopzetten? In sommige gevallen kan bpost het mandaat eenzijdig stopzetten: Als je ergens woont waar er geen gsm-bereik is. Je postbode gebruikt namelijk zijn smartphone om te weten of je een mandaat hebt, en je aangetekende zending in je brievenbus mag. Is er geen gsm-ontvangst in de buurt? Dan kan hij niet aan die informatie. Als we meerdere klachten krijgen over de bezorging van aangetekende zendingen in je brievenbus. Als we het mandaat stopzetten, brengen we je daar op tijd van op de hoogte. Hoe kan ik mijn mandaatgegevens voor aangetekende zendingen wijzigen? Je kan je mandaatgegevens via het formulier hieronder wijzigen. We passen je gegevens dan binnen 5 werkdagen aan. Je kan alle gegevens aanpassen behalve je naam en voornaam – tenzij het om een kleine typfout gaat. Erna ontvang je een bevestiging van je aangepaste gegevens via e-mail.
Ik registreerde mij voor de eerste keer in de app, maar kreeg geen bevestiging daarvan. Wat moet ik doen?
FAQ
Particulier
Als je je voor de eerste keer registreert, sturen we je een bevestigingsmail. Krijg je die niet binnen de 10 minuten, volg dan deze stappen: Kijk of de bevestigingsmail niet is opgeslagen in de spamfolder of map ongewenste e-mail van je mailbox. Log opnieuw in met de gegevens die je net hebt aangemaakt en vraag om een nieuwe bevestigingsmail te sturen. Neem contact op met onze klantendienst als je de mail daarna nog altijd niet vindt.
Wat vinden online klanten nu echt belangrijk als het gaat over verzendopties en verpakkingen voor verzending? Wij delen de belangrijkste inzichten.
Al gedacht aan print in uw marketing automation flow?
BLOG
Zakelijk
Hoe moet ik mijn retourzending inpakken?
FAQ
Zakelijk
Net zoals een gewone zending: Bescherm de inhoud op de correcte manier. Zorg voor een geschikte en stevige verpakking met de juiste afmetingen. U kan een doos van bpost gebruiken of een eigen exemplaar. Als de doos van uw pakje nog in goede staat is, kan u die hergebruiken om uw pakje terug te sturen. Verwijder dan wel het originele verzendetiket, of plak uw retouretiket over het originele verzendetiket.
Hoe moet ik mijn retourzending inpakken?
FAQ
Particulier
Net zoals een gewone zending: Bescherm de inhoud op de correcte manier. Zorg voor een geschikte en stevige verpakking met de juiste afmetingen. Je kan een doos van bpost gebruiken of een eigen exemplaar. Als de doos van je pakje nog in goede staat is, kan je die hergebruiken om je pakje terug te sturen. Verwijder dan wel het originele verzendetiket, of plak je retouretiket over het originele verzendetiket.
Het adres dat je terugvindt via Track & Trace, de aankondigingsmail of in de My bpost app is gebaseerd op het adres dat de afzender aan bpost heeft gecommuniceerd.
, Het adres is niet mijn huidige adres
, Jammer genoeg kunnen we het niet wijzigen. De zending zal op het vermelde adres worden geleverd. Kijk na of je profielgegevens up-to-date zijn in de webshop waar je hebt besteld.
, Het adres is fout of onvolledig
, Merk je dat het leveringsadres fout of onvolledig is, dan kan je dit in sommige gevallen nog wijzigen via de My bpost app of via Track & Trace. Op voorwaarde dat: Je pakje is nog niet in ons sorteercentrum aangekomen. Het juiste adres heeft dezelfde postcode als het foute adres. Het leveringsadres is een thuisadres en geen adres van een Afhaalpunt. Je pakje verzonden is vanuit België.
, Tip:
, kijk ook altijd even na of je adresgegevens up-to-date zijn in de webshop waar je hebt besteld.
, Ik kan het adres niet (meer) wijzigen
, Geen zorgen, wanneer je zending onderweg is voor levering, wordt aan onze postbodes gevraagd om het adres te vergelijken met het adres dat op het verzendetiket is gedrukt. Als we het adres niet vinden of niet kunnen matchen, dan sturen we je zending terug naar de afzender. Je wordt daarvan verwittigd via Track & Trace en in de My bpost app. Neem in dit geval contact op met de afzender om te bepalen welke stappen er moeten worden genomen.
, Mijn zending komt van buiten de EU
, Als je tijdens de invoerprocedure een verkeerd adres ziet en een uitnodiging tot betaling van de invoerkosten ontvangt, kan je de zending best weigeren. We kunnen namelijk niet garanderen dat de zending correct wordt geleverd en je kan de invoerkosten niet terugkrijgen.
Download My bpost app
