Veelgestelde vragen
Een pakje terugsturen
Een pakje voorbereiden
Hoe moet ik mijn retourzending inpakken?

Hoe moet ik mijn retourzending inpakken?

Net zoals een gewone zending:

  • Bescherm de inhoud op de correcte manier.
  • Zorg voor een geschikte en stevige verpakking met de juiste afmetingen.

U kan een doos van bpost gebruiken of een eigen exemplaar. Als de doos van uw pakje nog in goede staat is, kan u die hergebruiken om uw pakje terug te sturen. Verwijder dan wel het originele verzendetiket, of plak uw retouretiket over het originele verzendetiket.

Waar vind ik het retouretiket voor mijn retourzending?
Als de oorspronkelijke afzender u de mogelijkheid geeft om uw pakje retour te sturen, zijn er 3 mogelijkheden:
  • Het retouretiket zit in het pakje.
  • U downloadt het retouretiket in de webshop van de afzender en drukt het af bij u thuis.
  • Sommige oorspronkelijke afzenders geven u de mogelijkheid om het retouretiket te laten afdrukken in het Postkantoor of PostPunt waar u uw pakje terugstuurt.
Als de oorspronkelijke afzender geen retourmogelijkheden voorziet, moet u zelf een verzendetiket maken en kopen. Als contractuele klant kan u uw retouretiket in Shipping Manager maken en afdrukken.
Hoe kan ik mijn pakje online volgen (met dezelfde barcode als bij ontvangst)?
U kan uw pakje online volgen via Track & Trace en de My bpost app. Vul daar het barcodenummer in dat op het etiket van uw retourzending staat. Let op: dat is een ander nummer dan dat op het etiket van uw originele pakje. Vul ook de juiste postcode in:
  • Als er een retouretiket in uw pakje zit, is dat de postcode van het originele verzendetiket dat op het pakje kleeft.
  • Als u zelf een verzendetiket moet aanmaken, is dat de postcode van de ontvanger van uw retourzending.
Kan ik een voorgefrankeerde doos kopen?
In de eShop, Postkantoren en PostPunten kan u voorgefrankeerde verpakkingen kopen. Hierop kleeft al een verzendetiket die u zelf kan invullen voor een zending binnen België.   De volgende voorgefrankeerde verpakkingen kan u bij bpost kopen:
  • Minipack small tot 1 kg (max: 19,5 cm x 27,5 cm x 4 cm)
  • Minipack medium tot 1 kg (max: 21 cm x 34 cm x 4 cm)
  • De Fashion Bag: handig om kledij en textiel mee te verzenden.
Geen antwoord gevonden op je vraag?

 

Neem contact met ons op.

Bellen

Maandag - vrijdag :
8.00 – 12.30
13.00 – 17.30

Zonaal tarief. Wachttijd varieert.

Bel klantendienst
Bel klantendienst
tel:022075784