Question 1

Hoe download ik de Mobile Postcard-app?

Accepted Answer

Surf via je smartphone of tablet naar Google Play of de App Store en geef in de zoekbalk ‘bpost Mobile Postcard’ in om de app te downloaden. Je kan ook simpelweg onderaan dit antwoord de app downloaden voor Android of iOS. Om de app goed te laten werken voldoet je smartphone of tablet best minstens aan de volgende systeemvereisten:Download de app:Voor Android: Mogelijk vanaf versie 8Voor iOS: Mogelijk vanaf versie 14Zorg er ook voor dat je een voldoende sterke internnetverbinding hebt (via WiFi of 4G).

Question 2

Wat doe ik als de Mobile Postcard-app blokkeert of traag werkt?

Accepted Answer

Download de laatste versie: we werken de app regelmatig bij. Zorg ervoor dat je werkt met de laatste versie. Kijk in de App Store of Google Play of er een update is.Start de app opnieuw op: heeft de app geen nieuwe versie, sluit de app dan eens volledig af en doe hem daarna weer open.Installeer de app opnieuw: als de app nog altijd problemen heeft, verwijder de app dan van je smartphone of tablet en installeer hem opnieuw. Let op: je ontwerpen en adressen gaan daarmee wel verloren.Neem contact op met de Klantendienst: als het probleem niet is opgelost met alle bovenstaande stappen, neem dan zeker contact op met de klantendienst. We gaan dan zo snel mogelijk aan de slag om het technische probleem op te lossen.Hou deze informatie bij de hand als je de klantendienst belt: merk van je smartphone of tablet, type van je toestel, versie van het besturingssysteem op je toestel en versie van de applicatie. Die vind je terug in de app via Menu &gt; Versie van de applicatie.

Question 3

Werkt de Mobile Postcard-app op computer, tablet en smartphone?

Accepted Answer

De Mobile Postcard-app van bpost werkt op je smartphone en tablet. Met de app maak en stuur je gepersonaliseerde postkaarten. Je gebruikt de foto's op je smartphone en tablet en voegt er een thema, stickers en een boodschap aan toe. Wij maken van je online gemaakte postkaart een echte postkaart en bezorgen die in België (binnen de 3 werkdagen) en in het buitenland. Verras je vrienden en familie met postkaarten van Mobile Postcard, als verjaardagskaart, huwelijkskaart of vakantiekaart.Gepersonaliseerde kaarten maken via je computer doe je met MijnKaart.Download de app:Voor AndroidtoestellenVoor iPhone of iPad

Question 4

Kan ik de taal van de app veranderen?

Accepted Answer

De Mobile Postcard-app bestaat in het Nederlands, Frans en Engels. De app past zich aan de taal van je toestel aan. De taal veranderen, doe je dus bij de instellingen van je smartphone of tablet.

Question 5

Hoe maak ik een account aan voor de Mobile Postcard-app?

Accepted Answer

Gebruik je bestaande bpost-account of maak eenvoudig een aan door&nbsp;de volgende stappen te doorlopen:Download de Mobile Postcard-app via de App Store of Google Play.Open de app en selecteer ‘Menu’ rechtsonderSelecteer ‘Inloggen’ en vervolgens ‘Zich inschrijven’.Vul de gevraagde gegevens in.Je-mailadres wordt gebruikt als je login-account. Je ontvangt nog een bevestigingsmail van je inschrijving.

Question 6

Kan ik een adressenlijst uploaden, zodat ik de adressen niet manueel hoef in te voeren?

Accepted Answer

Je hoeft adressen niet allemaal manueel in te voeren. Je kan ze ook importeren van het adresboek van je smartphone of tablet. Op dit moment is het niet mogelijk om een Excelbestand te importeren.

Question 7

Kan ik een wachtwoord instellen voor de app?

Accepted Answer

Moet ik een wachtwoord instellen voor de app? Als je een postkaart wil versturen of credits aankopen heb je een account met wachtwoord nodig. Dat doe je heel eenvoudig in de app. De voordelen van een account:Je kan meerdere credits kopen met korting.Je kan de ontwerpen van je postkaarten bewaren.Je kan zowel via je smartphone als op tablet aan je creditsJe adressen worden bewaard. Zo hoef je ze niet telkens opnieuw in te voeren.Je krijgt een overzicht van al je verzonden kaartjes.

Question 8

Hoe verwijder ik bewaarde adressen in de Mobile Postcard-app?

Accepted Answer

Veeg van rechts naar links op het adres.

Question 9

Wat zijn credits?

Accepted Answer

Credits kan je gebruiken om een mobiele postkaart mee te betalen. Hoe meer credits je op voorhand aankoopt, hoe minder je per postkaart betaalt. Je kan credits eenvoudig aankopen via het menu ‘Credits’ onderaan in de app.Met 1 credit verstuur je 1 kaartje non-prior naar een bestemming in België. Je credits zijn gelinkt aan je account en blijven altijd geldig, ook als de tarieven zouden wijzigen.Meer info over de creditprijzen en hoeveel credits je nodig hebt voor welk type postkaartje ontdek je op onze tarievenpagina onder de rubriek

Question 10

Kan ik adressen bewaren in de Mobile Postcard-app?

Accepted Answer

De Mobile Postcard-app bewaart automatisch alle adressen waarnaar je een postkaart stuurt. Zo hoef je populaire adressen niet telkens opnieuw in te geven en te valideren.

Question 11

Krijg ik een duidelijke preview van mijn postkaart om de fotokwaliteit na te kijken?

Accepted Answer

Je krijgt altijd een afdrukvoorbeeld van je postkaart. Is de fotokwaliteit niet in orde of wil je er decoratie bij of terug weg, dan pas je je postkaart eenvoudig en snel weer aan – tot je helemaal tevreden bent. We printen je fotokaart of videokaart dezelfde dag nog en bezorgen hem binnen de 3 werkdagen op de bestemming in België.

Question 12

Hoelang blijft mijn account actief?

Accepted Answer

Je Mobile Postcard-account blijft geldig bij regelmatig gebruik. Indien je je account 3 jaar niet gebruikt om een postkaart te versturen of credits aan te kopen wordt de account gedeactiveerd.

Question 13

Welk besturingssysteem moet mijn smartphone minstens hebben voor de app?

Accepted Answer

Mobile Postcard werkt het best op de 2 recentste versies van iOS en Android. Toestellen die 4 jaar of ouder zijn, ondervinden al sneller technische problemen.Download de app:Voor AndroidtoestellenVoor iPhone of iPad

Question 14

Blijven wijzigingen bewaard als ik de app sluit?

Accepted Answer

Als je ingelogd bent, blijft het ontwerp van je postkaart bewaard als je de app sluit. Je werkt er later aan verder. Ga daarvoor naar Opvolging &gt; In wacht. Het ontwerp is opgeslagen op het geheugen van je smartphone of tablet. Je kan er dus niet aan via de app op een ander toestel.

Question 15

Wat zijn de voordelen van credits?

Accepted Answer

Door vooraf credits aan te kopen bespaar je jezelf tijd en geld:Je hoeft je postkaartjes niet een voor een af te rekenen.&nbsp;De prijs van een postkaartje is goedkoper als je meerdere credits in een keer aankoopt.&nbsp;Je credits zijn gelinkt aan je account en blijven altijd geldig, ook als de tarieven zouden wijzigen.

Question 16

Geeft de Mobile Postcard-app een melding als de kwaliteit van mijn foto’s niet goed is?

Accepted Answer

De app geeft geen waarschuwing, maar met het afdrukvoorbeeld kan je wel controleren of je postkaart goed is van kwaliteit. Met een smartphone jonger dan 4 jaar zijn je foto’s sowieso in orde. Is je smartphone ouder, zorg dan voor foto’s met minstens 1831 x 1276 pixels. Tip voor een betere fotokwaliteit: inzoomen maakt minder scherp. Je zet daarom beter een stap dichter in plaats van in te zoomen.

Question 17

Mijn e-mailadres is gewijzigd. Kan ik mijn credits overzetten naar mijn nieuwe e-mailadres?

Accepted Answer

Als je een nieuwe e-mailadres hebt, maak je best een nieuwe account aan. Je kan dan de credits op je oude account overzetten naar je nieuwe account. Dat doe je zo:Log in op je nieuwe account en selecteer ‘Menu’ rechtsonder in de app.Kies vervolgens ‘Mijn account’ en selecteer onderaan ‘Mijn credits overdragen’.Vul je oude e-mailadres in waarmee je credits kocht.Je ontvangt een e-mail op je oude e-mailadres om de credits over te zetten. Je aangemaakte kaartjes en adresgegevens kan je niet overzetten van je oude naar je nieuwe account. Tenzij je adressen gebruikte uit je adresboek van je telefoon of je simkaart, dan kan je ze opnieuw importeren.Lukt het niet om je credits over te zetten, neem dan contact op met onze klantendienst.

Question 18

Word ik automatisch op de hoogte gehouden van updates van de app?

Accepted Answer

Je krijgt geen melding van updates. Laat je apps daarom automatisch bijwerken of update regelmatig manueel. Bij iOS 13 of hoger (Iphones &amp; Ipads) werkt de smartphone of tablet je Mobile Postcard-app automatisch bij. Je krijgt daar geen bericht over. Heb je een ouder besturingssysteem, dan werk je de app manueel bij. Ga in de app naar Menu &gt; Versie. Zo kom je in de App Store terecht. Tik dan op ‘Bijwerken’ voor een update.Als je een smartphone of tablet op Android hebt, krijg je geen berichten over updates. Je kan wel instellen op je toestel dat de apps automatisch worden geactualiseerd. Dat doe je via de instellingen van Google Play.

Question 19

Hoelang blijft mijn gepersonaliseerde postkaart bewaard?

Accepted Answer

Niet-verstuurde postkaarten blijven als ontwerp in de app staan – tot je ze verstuurt of verwijdert. Ook verstuurde postkaarten blijven in je overzicht staan. Als je dezelfde kaart nog een keer wilt verzenden, kan dat tot 2 weken nadat je de kaart de eerste keer verstuurde. Zo hoef je een mooi ontwerp niet opnieuw te maken.

Question 20

Kan ik zelf aanpassingen doen als de fotokwaliteit niet goed is?

Accepted Answer

Je kan in de app een fotofilter gebruiken voor foto’s die prachtig zijn, maar iets minder van kwaliteit. Sepia, zwart-wit en warm zijn zulke filters. Zo valt de onscherpte iets minder op op je postkaart of videokaart. Dat doe je door de foto toe te voegen en erop te klikken. Zorg als het kan voor smartphonefoto’s met minstens 1831 x 1276 pixels. Als je smartphone niet ouder is dan 4 jaar, dan is de kwaliteit over het algemeen in orde. Tip: zoom niet te veel in als je foto’s maakt, want inzoomen maakt minder scherp.

Question 21

Heb ik internet nodig om een postkaart te maken met Mobile Postcard?

Accepted Answer

Je hebt geen internet nodig om een postkaart te maken, wel om te versturen en te betalen. Dat is handig als je op een vakantiebestemming bent waar er nauwelijks internet is. Je maakt je postkaarten waar en wanneer je wilt. En je verstuurt ze als je toegang hebt tot een mobiel netwerk en wifi. Belangrijk: de verbinding moet wel sterk genoeg zijn.

21 vragen
in de categorie « Mobile Postcard app »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

21 vragen in de categorie « Mobile Postcard app »

Download My bpost app

21 vragen
in de categorie « Mobile Postcard app »