Mijn Mobile Postcard werd niet bezorgd. Waar is mijn postkaart?
Je kan je Mobile Postcard (nog) niet volgen via Track & Trace. Je kaarten worden als een gewone brief of kaart behandeld.
Als je een retouradres invulde, dan komt de kaart terug naar jou.
ls je geen retouradres opgaf en er staat een fout in het adres of het adres is onvolledig, dan kunnen we je postkaart niet bezorgen en wordt ze vernietigd.
Hoe snel wordt mijn gepersonaliseerde postkaart bezorgd?
Dat hangt af van het type zending je kiest voor je Mobile Postcard. Sowieso wordt je postkaart nog dezelfde dag gedrukt en verstuurd als je het voor 15 u. in de app aanmaakt.
- Verstuur je je kaart prior, dan wordt ze in België de eerste werkdag na aanmaak bezorgd.
- Verstuur je je kaart non-prior, dan wordt ze binnen de 3 werkdagen bezorgd.
- Voor buitenlandse bestemmingen behandelen we je postkaart in België als een priorzending. Daarna is de bezorging van je kaartje in handen van buitenlandse postdiensten.
Heb je een juist adres opgegeven, je retouradres vermeld en is je postkaart nog steeds niet terecht? Laat het ons weten via het online formulier.
Geen antwoord gevonden op je vraag?
Maandag - vrijdag :
08.00 - 12.30 u.
13.00 - 18.00 u.
Zaterdag :
09.00 - 13.00 u.
Zonaal Tarief. Wachttijden kunnen variëren.
Of
Laat het ons weten via het online formulier
Download My bpost app
