Question 1

Hoe pas ik mijn contract met de Verhuisdienst aan?

Accepted Answer

Hoe je je contract aanpast, hangt af van de manier waarop je het afsloot:Online: meld je aan via de pagina van de Verhuisdienst, met je e-mailadres en wachtwoord, of via itsme. Kies daarna ‘Mijn contracten beheren’ om je gegevens te wijzigen.Via e-mail: woon je in het buitenland of raak je niet in een Postkantoor? Stuur dan een mail naar domymove@bpost.be.In een Postkantoor: ga naar een Postkantoor naar keuze.Deze gegevens kan je aanpassenOp de dag van de aanvraagSchrijffouten in de naam van de persoon die de Verhuisdienst aanvroeg.Neem daarvoor contact op met de klantendienst via 02 278 51 26. Houd je contractnummer bij de hand.Tot de woensdag vóór de start van de VerhuisdienstDe start- en einddatum van je contract.Tot de Verhuisdienst aflooptJe nieuwe adres.Je telefoonnummer en gsm-nummer.De namen van iedereen die verhuist, behalve van de persoon die de Verhuisdienst aanvroeg.De roepnamen, bijnamen en initialen van iedereen die verhuist.Schrijffouten in je oude adres, zoals je busnummer.Andere gegevens aanpassenWil je toch nog iets wijzigen, maar lukt dat niet (meer)? Zet je lopende contract dan stop en vraag een nieuw contract met de Verhuisdienst aan..custom_h2{font-size:1.25rem !important;margin-top:2rem !important;}.custom_p{margin-left:1.5rem;margin-top:1.5rem;font-weight:bold;}.custom_li{font-size:16px !important;margin-top:1.25rem;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:0 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 2

Hoe kan ik de einddatum van mijn contract met de Verhuisdienst vervroegen?

Accepted Answer

Zolang je contract loopt, wordt je post zonder onderbreking naar je nieuwe adres doorgestuurd.Als je je contract met de Verhuisdienst voor de einddatum wil beëindigen, volstaat het om te annuleren. Bij een annulatie tijdens de uitvoering van de dienst heb je geen recht op een terugbetaling.Je contract stopzetten doe je online of in een Postkantoor. Dat hangt af van de manier waarop je het afsloot. Goed om te weten: je contract opzeggen is gratis.Ik sloot mijn contract online afSurf naar de pagina van de Verhuisdienst en meld je aan, met je e-mailadres en wachtwoord, of via itsme.Kies ‘Mijn contracten beheren’.Zoek het contract dat je wil opzeggen en selecteer ‘Contract stopzetten’.Je ontvangt een bevestigingsmail met de einddatum van je contract.Ik sloot mijn contract in een Postkantoor afVul het stopzettingsformulier in. Dat kan je online downloaden of in een Postkantoor naar keuze vragen.Laat het tekenen door iedereen die 15 jaar of ouder is en meeverhuist. Teken het zelf ook.Voeg een kopie van de identiteitskaarten toe van iedereen die het document ondertekende.Bezorg het stopzettingsformulier aan bpost:Via het online formulier.Of op papier via onze klantendienst: bpost - Klantendienst, PB 5000, 1000 Brussel.We verwerken je aanvraag binnen de 5 werkdagen nadat we je documenten hebben ontvangen. De Verhuisdienst stopt ten vroegste op de zondag die daarop volgt.Heb ik recht op een terugbetaling als ik de Verhuisdienst opzeg?Je krijgt alleen je geld terug als je de Verhuisdienst annuleert:Binnen de 14 dagen na je aanvraag.Of minstens 7 dagen vóór de Verhuisdienst start.Je terugbetaling aanvragen doe je via de klantendienst op het nummer 02 278 51 26. Neem je contractnummer er ook bij. Dan kunnen we je meteen verder helpen. Je vindt dat nummer, met ‘AC’ vooraan, in je contract, in de bevestigingsbrief of -mail, in de briefwisseling met bpost en in je online account. .custom_h2{font-size:1.25rem !important;margin:1.5rem;}.custom_p{margin-top:1.5rem;font-weight:bold;}.custom_li{font-size:16px !important;margin-top:1rem;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:0 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 3

Kan ik mijn oude adres veranderen in het contract met de Verhuisdienst?

Accepted Answer

Het is niet mogelijk om het oude adres volledig te vervangen door een ander adres. Daarvoor moet je een nieuw contract aangaan met de Verhuisdienst. Een kleine fout zoals een schrijffout kan je in uitzonderlijke omstandigheden wel aanpassen. Om dergelijke wijziging door te voeren, neem je best telefonisch contact op met de klantendienst.

Question 4

Ik gebruik verschillende varianten op mijn voornaam. Moet ik die allemaal doorgeven voor de Verhuisdienst?

Accepted Answer

Als iedereen van de familie verhuist naar een nieuw adres, dan houden we rekening met de achternaam of achternamen als we post doorsturen. Bijvoorbeeld: als Jan Peeters, Kobe Peeters en Sofie Janssens verhuizen, dan sturen we alle post door geadresseerd aan Peeters en Janssens.Als niet iedereen verhuist, dan sturen we de post door op basis van de voornaam, roepnaam, bijnaam of initialen, in combinatie met de familienaam. Bijvoorbeeld: als Jan Peeters en Sofie Janssens verhuizen, maar Kobe Peeters blijft op het oude adres, dan sturen we alleen de post door die geadresseerd is aan Sofie Janssens, S. Janssens, Jan Peeters, J. Peeters en Jean Peeters als dat zijn roepnaam is.Als je onder verschillende voornamen of initialen bekend bent, is het belangrijk dat wij van al deze namen op de hoogte zijn. Hoe meer namen per persoon, hoe nauwkeurig we brieven kunnen doorsturen met de Verhuisdienst. Je kan de namen altijd wijzigen in je contract.

Question 5

Mijn adres verandert tijdens het contract met de Verhuisdienst. Wat nu?

Accepted Answer

Je kan je nieuwe straatnaam, huisnummer, busnummer of gemeentenaam meteen aanpassen in je contract. Hoe hangt af van je aanvraag:Online: pas je gegevens aan via de pagina van de Verhuisdienst.Via een Postkantoor: ga naar een Postkantoor naar keuze.Neem je contractnummer erbij. Dat vind je in je contract, in de bevestigingsbrief of -mail, in de briefwisseling met bpost en in je online account.Vanaf de maandag erna ontvang je post op je nieuwe, opgegeven adres.Goed om te weten: als de gemeente de naam van je straat of huisnummer aanpast, bijvoorbeeld bij een fusie, kan je de Verhuisdienst gratis aanvragen voor een periode van 3 maanden. Je moet dan wel een bewijs van je gemeente kunnen voorleggen in een Postkantoor..custom_li{font-size:16px !important;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;margin-top:1rem;}}

5 vragen
in de categorie « Mijn contractgegevens wijzigen »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

Kies een onderwerp

Kies een onderwerp

5 vragen in de categorie « Mijn contractgegevens wijzigen »

Download My bpost app

5 vragen
in de categorie « Mijn contractgegevens wijzigen »