Question 1

Wat is het verschil tussen Mobile Postcard en MijnKaart?

Accepted Answer

Mobile Postcard en MijnKaart zijn 2 aparte diensten van bpost om zelf online postkaarten aan te maken. Mobile Postcard werkt met een app op je smartphone of tablet. MijnKaart is enkel beschikbaar via computer. Voor elke dienst heb je een aparte account nodig.

Question 2

Hoe weet ik of mijn postkaart is verstuurd?

Accepted Answer

Als je gepersonaliseerde postkaart is verstuurd, dan krijg je een bevestigingsmail en staat je postkaart in de app bij Opvolging &gt; Verzonden.Let op: de bevestigingsmail wordt verstuurd naar het e-mailadres waarmee je in de app bent ingelogd. Geen e-mail ontvangen? Kijk in Menu &gt; Mijn Account met welk e-mailadres je bent ingelogd.Tip bij het versturen van je Mobile Postcard: vul een retouradres in bij Menu &gt; Mijn Account &gt; Retouradres.

Question 3

Worden mijn postkaarten met foto via Mobile Postcard prior of non-prior verzonden?

Accepted Answer

Worden mijn postkaarten met foto via Mobile Postcard prior of non-prior verzonden? Dat kan je zelf kiezen. Verstuur je je postkaart voor 15 u. op een weekdag dan:wordt ze in België de eerste werkdag na aanmaak bezorgd als je kiest voor prior.wordt ze binnen de 3 werkdagen na aanmaak bezorgd als je kiest voor non-prior.Stuur je een kaartje naar het buitenland, dan wordt ze ook dezelfde dag nog aangemaakt en verstuurd.De bezorging van je kaartje is dan wel in handen van de buitenlandse postdiensten.

Question 4

Kan ik instellen dat mijn postkaart pas over een week wordt verstuurd?

Accepted Answer

Je kan de verzenddatum van je postkaart kiezen, maar niet de datum van bezorging. Zo kan je de verzending van je kaartjes vooruit plannen. We printen je kaart dan op je geplande datum en verzenden ze diezelfde dag.Verstuur je je kaart prior, dan wordt ze in België de eerste werkdag na aanmaak bezorgd.Verstuur je je kaart non-prior, dan wordt ze binnen de 3 werkdagen bezorgd.Stuur je een kaartje naar het buitenland, dan is de bezorging van je kaartje in handen van de postdiensten van dat land.

Question 5

Hoelang blijven mijn credits geldig?

Accepted Answer

Je credits om postkaarten te maken, blijven geldig 3 jaar nadat je voor het laatst de Mobile Postcard-app gebruikt – om een postkaart te sturen of om credits te kopen.

Question 6

Kan ik met Mobile Postcard dezelfde postkaart naar meerdere mensen versturen?

Accepted Answer

Je kan dezelfde postkaart naar meer mensen sturen op 2 manieren:Je voegt meerdere adressen toe aan de postkaart. Handig als je kerstkaarten of vakantiekaartjes verstuurt. Zo stuur je dezelfde postkaart in 1 klik naar meer mensen.Je verstuurt een verzonden kaart opnieuw, maar dan naar iemand anders. Tik op een kaart, kies voor 'Hersturen' en pas de kaart eventueel nog aan.

Question 7

Hoe maak ik een postkaart via Mobile Postcard?

Accepted Answer

Een postkaart maken doe je via de Mobile Postcard-app op je smartphone of tablet.Stap 1: download de app via App Store of Google Play.Stap 2: Je kan credits kopen waardoor je kaartjes goedkoper kan verzenden. Als je liever per stuk betaalt kan je meteen een kaartje aanmaken.Stap 3: klik op ‘Stuur een postkaart’.Stap 4: kies de lay-out van je postkaart en selecteer 1 foto of meerdere foto’s van je smartphone of tablet, of maak een foto in de app. Je kan ook een video toevoegen in deze stap.Stap 5: voeg aan je gepersonaliseerde postkaart eventueel stickers en een thema toe – voor elk seizoen is er een passende lay-out.Stap 6: voeg een persoonlijke boodschap toe en typ het adresStap 7: kies de verzendwijze: prior of non-prior voor BelgiëStap 8: betaal en verstuur je postkaart.Verstuur je je kaart voor 15u00 dan wordt ze dezelfde dag nog gedrukt en verzonden.

Question 8

Hoe snel wordt mijn gepersonaliseerde postkaart bezorgd?

Accepted Answer

Dat hangt af van het type zending je kiest voor je Mobile Postcard. Sowieso wordt je postkaart nog dezelfde dag gedrukt en verstuurd als je het voor 15 u. in de app aanmaakt.Verstuur je je kaart prior, dan wordt ze in België de eerste werkdag na aanmaak bezorgd.Verstuur je je kaart non-prior, dan wordt ze binnen de 3 werkdagen bezorgd.Voor buitenlandse bestemmingen behandelen we je postkaart in België als een priorzending. Daarna is de bezorging van je kaartje in handen van buitenlandse postdiensten.

Question 9

Kan ik mijn postkaart nog veranderen net na het verzenden?

Accepted Answer

Als je op 'Verzenden' drukte, is je postkaart weg en kan je er niets meer aan veranderen. Je kan dezelfde kaart wel opnieuw gebruiken om naar iemand anders of dezelfde persoon te sturen. Je betaalt wel voor die nieuwe kaart. Dat kan tot 2 weken nadat je de postkaart de eerste keer stuurde. Je start dan met een kopie van de postkaart en past de kaart in de app verder aan.

Question 10

Kan ik mijn postkaart online volgen via Track & Trace?

Accepted Answer

Nee, je kan je Mobile Postcard niet volgen via Track & Trace. Je kaarten worden als een gewone brief of kaart behandeld.

Question 11

Kan ik een Mobile Postcard vanuit het buitenland versturen?

Accepted Answer

Ja, je kan je Mobile Postcard versturen van en naar elke bestemming ter wereld. Bekijk al onze tarieven onder de rubriek 'Kaarten en enveloppen'.

Question 12

Kan ik tekst op de foto’s van mijn postkaart zetten?

Accepted Answer

Je kan op de voorkant van je postkaart of videokaart tekst zetten. Nadat je je foto of foto's toevoegde, decoreer je je postkaart met een thema, stickers en/of tekst.

Question 13

Kan ik een Mobile Postcard ontvangen en sturen in de hele wereld?

Accepted Answer

Je kan een zelfgemaakte postkaart maken en versturen vanuit de hele wereld. En je kan hem versturen naar familie en vrienden in de hele wereld. Je hebt alleen de Mobile Postcard-app nodig op je smartphone of tablet, en wifi of mobiel internet om je kaart te verzenden. In de prijs van je postkaart zit de druk, postzegel en bezorging.

Question 14

Kan mijn Mobile Postcard door bpost worden tegengehouden?

Accepted Answer

Als je postkaart of videokaart schokkende, onethische of illegale beelden of boodschappen bevat, mag bpost je kaart tegenhouden en je dossier doorgeven aan het gerecht of de overheid.

Question 15

Hoe ben ik er zeker van dat ik het juiste adres invul?

Accepted Answer

Als je een Belgisch adres typt, gaat de app automatisch na of dat adres bekend is bij bpost. Bij een vermoedelijke fout krijg je een melding en een suggestie van de Mobile Postcard-app. Tip: voeg sowieso het busnummer toe als er een is.

Question 16

Kan ik meerdere foto's op een postkaart of videokaart plaatsen?

Accepted Answer

Je kan meerdere foto's op je fotokaart of videokaart zetten. Je kiest uit verschillende designs met 1, 2, 3 of 4 foto's.

Question 17

Hoelang kan ik een verstuurde Mobile Postcard opnieuw verzenden?

Accepted Answer

Je kan een verstuurde postkaart binnen de 2 weken opnieuw verzenden. Voor die nieuwe kaart moet je wel opnieuw betalen.

Question 18

Welke soort foto's mogen niet op een Mobile Postcard?

Accepted Answer

Gebruik alleen foto's waarvan je eigenaar bent en zet er geen schokkende, onethische of illegale foto's op. Als we melding krijgen van ongeoorloofde beelden of boodschappen, dan geven we dat door aan de rechterlijke of regelgevende autoriteiten. Als klant ben jij verantwoordelijk voor de inhoud van de postkaart.

Question 19

Hoe vul ik een retouradres in bij Mobile Postcard?

Accepted Answer

Ga naar Menu &gt; Mijn account &gt; Retouradres om een retouradres in te vullen. Als er iets misloopt bij de bezorging, komt de kaart terug naar jou.

Question 20

Worden de foto, video en tekst op mijn postkaart gecontroleerd voor verzending?

Accepted Answer

Omdat het om privépost gaat, controleren we niet systematisch. We kunnen wel aan de bestanden als dat nodig is, bijvoorbeeld om de kwaliteit te controleren. Gebruik Mobile Postcard met respect: zet er alleen foto's op waarvan je eigenaar bent en post geen schokkende, onethische of illegale foto's. Als we melding krijgen van ongeoorloofde beelden of boodschappen, dan geven we dat wel door aan de rechterlijke of regelgevende autoriteiten.

Question 21

Zijn mijn foto's beschermd via het portretrecht?

Accepted Answer

Je mag alleen foto's en video's gebruiken waar je recht op hebt. Gebruik geen vertrouwelijke foto's, video's of bestanden, of van het internet. Als je een foto gebruikt van iemand op de postkaart, dan moet die zijn toestemming daarvoor hebben gegeven.

Question 22

Welke minimale kwaliteit moet mijn foto hebben om een mooie postkaart te maken?

Accepted Answer

Je foto moet minstens 1831 x 1276 pixels hebben. Als je een smartphone hebt jonger dan 4 jaar, dan is de kwaliteit van je foto's sowieso in orde. Tip voor een betere fotokwaliteit: zoom niet te veel in.

Question 23

Hoeveel Mobile Postcards kan ik in 1 keer versturen?

Accepted Answer

Je kan ongeveer 30 postkaarten tegelijkertijd versturen via de Mobile Postcard-app. Het aantal schommelt, afhankelijk van je internetverbinding en de bestandsgrootte van je foto's (en video als je er eentje toevoegde).

Question 24

Kan ik dezelfde kaart die ik naar veel mensen stuur, toch nog personaliseren?

Accepted Answer

Je kan een postkaart voor veel mensen personaliseren door de kaart te hersturen. Stuur de kaart alvast naar 1 persoon. Ga in de app naar 'Opvolging', tik op de verzonden kaart en kies voor 'Hersturen'. Je kan de kaart dan nog aanpassen, met bijvoorbeeld een andere aanhef

Question 25

Kan ik verschillende postkaarten in 1 keer versturen en afrekenen?

Accepted Answer

Je kan meerdere postkaarten in 1 keer versturen. Maak eerst je postkaarten, voeg een persoonlijke boodschap en een adres toe en klik op 'Sluiten'. Het ontwerp van die kaarten wordt bewaard. Als je klaar bent, ga je in de app naar 'Opvolging' en tik je op de knop 'Meerdere kaarten sturen'.

Question 26

Kan ik mijn postkaart op een ander apparaat verder bewerken?

Accepted Answer

Het ontwerp van je postkaart wordt bewaard in het geheugen van je smartphone of tablet. Je kan er dus niet aan vanaf een ander apparaat.

Question 27

Verkrijgt bpost rechten op mijn foto(’s) als ik een Mobile Postcard verzend?

Accepted Answer

bpost krijgt nooit het eigendomsrecht van je foto's. We gebruiken de foto's alleen om je postkaart te printen.

Question 28

Hoe weet ik of mijn Mobile Postcard is aangekomen bij de bestemmeling?

Accepted Answer

Je weet dat je postkaart onderweg is als je een bevestigingsmail kreeg. In de app zal bij 'Opvolging' ook 'Verstuurd' staan. Je kan aan de bestemmeling vragen of je kaartje goed is aangekomen.

Question 29

De Mobile Postcard-app van bpost werkt met credits. Hoe werkt dat?

Accepted Answer

Als je een originele postkaart wilt maken via de Mobile Postcard-app –van vakantie, voor een huwelijk of verjaardag – dan kan je postkaart per postkaart betalen of op voorhand meerdere credits kopen. Met 1 credit kan je 1 postkaart sturen naar een Belgische bestemming. Een postkaart naar het buitenland kost 1,5 credit. Om credits te kopen, log je in of maak je eerst een account aan.Voordelen van je credits:&nbsp;Je wint tijd, want je hoeft niet postkaart per postkaart af te rekenen.Je bespaart geld, want als je credits koopt, krijg je korting.

Question 30

Hoelang blijft mijn gepersonaliseerde postkaart bewaard?

Accepted Answer

Niet-verstuurde postkaarten blijven als ontwerp in de app staan – tot je ze verstuurt of verwijdert. Ook verstuurde postkaarten blijven in je overzicht staan. Als je dezelfde kaart nog een keer wilt verzenden, kan dat tot 2 weken nadat je de kaart de eerste keer verstuurde. Zo hoef je een mooi ontwerp niet opnieuw te maken.