Suivre votre envoi
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« suivi colis »
Puis-je suivre mon envoi international via Track & Trace ?
FAQ
Professionnel
Vous pouvez suivre votre colis à l'étranger si nous recevons les inormations Track & Trace de nos collègues étrangers. Suivez-le dans Track & Trace ou via l'app My bpost. Une fois que votre colis est à l'étranger, nous dépendons des informations de nos collègues étrangers.
Je souhaite modifier le statut d'un envoi, mais le rapport est déjà imprimé. Que faire ?
FAQ
Professionnel
Vous pouvez traiter l'envoi avec la liste suivante et lui donner un nouveau statut. Il sera alors considéré comme un ‘envoi hors liste’. Informez-en votre facteur.
Comment dois-je préparer et trier mes envois pour Collect & Stamp ?
FAQ
Professionnel
Endéans les 10 jours ouvrables qui suivent la signature de votre contrat, vous recevez un “Starter kit” contenant un guide d’utilisateur reprenant les étapes à suivre pour la préparation de vos envois. Nous attirons votre attention sur les points suivants : Placez le(s) petit(s) sac(s) rouge(s) contenant vos envois Recommandés dans un grand sac blanc (Prior). Laissez la zone d’affranchissement vierge (attention par exemple à ne pas y coller de codes-barres Recommandés). Collez un code-barres unique sur la fermeture de chaque sac. À l’instar des Recommandés nationaux, veillez à toujours coller un code-barres Recommandé international sur vos envois Recommandés internationaux. Consultez également notre vidéo spécialement conçue pour vous expliquer la préparation de votre courrier pour Collect & Stamp.
Protection de vos données – destinataires paquets
Si nous connaissons votre adresse e-mail, vous recevrez automatiquement un e-mail et une notification via l'app My bpost dès qu'un envoi recommandé sera expédié à votre intention. Vous pouvez facilement activer ou désactiver ces notifications dans l'app My bpost. Si vous ne pouvez pas recevoir l'envoi vous-même, vous pouvez choisir de : faire distribuer l'envoi recommandé dans votre boîte aux lettres ; donner une procuration à quelqu'un pour recevoir votre envoi à votre place. Faire livrer votre envoi recommandé le jour ouvrable suivant, ou directement dans un Point Poste ou Bureau de Poste proche de chez vous.
Préférence de livraison envois recommandés
Résidentiel
Préférence de livraison envois recommandés
Combien coûte l'envoi d'une Mobile Postcard ?
FAQ
Résidentiel
Toutes les cartes créées dans l'app Mobile Postcard sont imprimées en Belgique, puis expédiées. Vous payez votre Mobile Postcard lors de l'envoi par pièce ou en achetant des crédits au préalable afin d'envoyer votre carte à un moindre prix.
, Mobile Postcard - Par pièce
, Les cartes à destination d'une adresse en Belgique sont envoyées au tarif national (
, Prior:
, livraison le jour ouvrable suivant ou
, Non Prior:
, livraison dans les 3 jours ouvrables). Celles destinées à un autre pays que la Belgique sont envoyées au tarif international. Consultez tous nos tarifs dans la rubrique « Cartes et enveloppes » .
, Mobile Postcard - Crédits
, Votre app fera bientôt peau neuve : il n’est désormais plus possible d’acheter des crédits, mais vos crédits actuels restent valables. Acheter des crédits à l'avance vous fait gagner du temps et de l'argent : Vous n'avez pas besoin de payer vos cartes postales une à une. Le prix par Mobile Postcard diminue lorsque vous achetez au moins 5 crédits à l'avance. Vos crédits sont liés à votre compte et restent toujours valables, même en cas de changement des tarifs. Les crédits n'arrivent jamais à expiration, mais seront supprimés avec le compte après 3 ans d’inactivité.
, National
, International
, Carte postale 1 1.5 + Option vidéo 0.25 0.25 + Option prior 0.25
, Puis-je transférer des crédits d'un compte à un autre ?
, Menu > Mon compte > Transférer mes crédits Indiquez l'adresse e-mail vers laquelle vous voulez transférer vos crédits. Vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail reliée au compte à partir duquel vous voulez envoyer les crédits. Les crédits seront transférés dans les 2 jours après que vous ayez confirmé votre demande de transfert.
Machine à Affranchir | Commande d’étiquettes bpack personnalisées pour vos paquets nationaux
Professionnel
Commande d’étiquettes bpack personnalisées pour vos paquets nationaux
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