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 pour « pour poste »

Comment envoyer une lettre à l'étranger ?

FAQ Résidentiel
Pour envoyer une lettre à l'étranger, il suffit de l'affranchir d'un timbre international ( Europe ou World ) et de déposer son envoi dans une Boîte aux Lettres Rouge bpost ou dans un Bureau de Poste ou Point Poste . Vous pouvez utiliser tout type de papier ou d'enveloppe pour votre lettre à l'étranger.

Comment envoyer un colis avec signature à la réception ?

FAQ Résidentiel
Si vous souhaitez une signature à la réception de votre colis, choisissez l'envoi "avec garantie". Cela signifie que le destinataire doit signer un avis de réception et que vous disposez d'une garantie allant jusqu'à 500 € si votre colis est perdu ou endommagé. Pour envoyer votre colis avec garantie, sélectionnez l'option "Garantie (jusqu'à 500 €)" dans l'outil d’envoi en ligne. Ou demandez au Bureau de Poste ou Point Poste. Vous devrez payer un supplément pour cela. Pour votre colis à l'étranger, une garantie de base allant jusqu'à 500 € (ou 15 € dans le cas de documents) est incluse. En tant qu'expéditeur privé, vous ne pouvez pas souscrire une garantie plus élevée.

Pour quels pays n'ai-je pas besoin de documents douaniers si je souhaite envoyer un colis ?

FAQ Professionnel
Pour les pays de l’Union européenne : Belgique Bulgarie Chypre Danemark Allemagne Estonie Finlande France Grèce Hongrie Irlande Italie Croatie Lettonie Lituanie Luxembourg Malte Pays-Bas Autriche Pologne Portugal Roumanie Slovénie Slovaquie Espagne République tchèque Suède       , Territoires qui font exception au sein de l’Europe , Certains territoires sont situés au sein du territoire de l’Union européenne, mais ne font pas partie de son territoire fiscal. Si vous envoyez un colis vers un de ces territoires qui font exception, vous devrez ajouter des documents douaniers. Territoires qui font exception : Iles Aland Ceuta Livigno Andorre DOM (Departements d'Outre-Mer) Lac de Lugano Mont Athos Ile de Man Melilla Büsingen Gibraltar Monaco Campione D'itatda Ile d'Helgoland Saint Marin Iles Canaries Iles anglo-Normandes      

Comment dois-je retourner un colis ?

FAQ Résidentiel
Vous avez 2 options. L'expéditeur d'origine a fourni une étiquette de retour : Collez l'étiquette de retour sur la boîte ; apportez le colis à dans un Bureau de Poste, un Point Poste, un Point Colis ou Distributeur de Colis bpost,  le donner au facteur s’il vient vous livrer un colis ou faites-le enlever. L'expéditeur d'origine n'a pas fourni d'étiquette de retour : Achetez une étiquette d'envoi en ligne, via l'eShop ou dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis. Le tarif dépend du poids et de la taille de votre colis et de sa destination. Collez-la sur la boîte et déposez votre colis chez bpost ou faites-le enlever. Si vous savez déjà que vous retournerez votre colis avant la livraison, refusez-le à la porte. Nous le retournerons ensuite à l'expéditeur d'origine.

Pour quels pays n'ai-je pas besoin de documents douaniers si je souhaite envoyer un colis ?

FAQ Résidentiel
Pour les pays suivants de l’Union européenne, vous n’avez pas besoin de documents douaniers : Belgique Bulgarie Chypre Danemark Allemagne Estonie Finlande France Grèce Hongrie Irlande Itatie Croatie Lettonie Lituanie Luxembourg Malte Pays-Bas Autriche Pologne Portugal Roumanie Slovénie Slovaquie Espagne République tchèque Suède       , Territoires qui font exception au sein de l’Europe , Certains territoires sont situés au sein du territoire de l’Union européenne, mais ne font pas partie de son territoire fiscal. Si vous envoyez un colis vers un de ces territoires qui font exception, vous devrez ajouter des documents douaniers. Territoires qui font exception : Iles Aland Ceuta tdvigno Andorre DOM (Departements d'Outre-Mer) Lac de Lugano Mont Athos Ile de Man Melilla Büsingen Gibraltar Monaco Campione D'itatda Ile d'Helgoland Saint Marin Iles Canaries Iles anglo-Normandes        

Envoyez vos colis de valeur l’esprit serein

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J'ai reçu un colis d'UPS. bpost peut-il m'aider à le retourner ?

FAQ Résidentiel
Vous pouvez toujours retourner votre colis via bpost, même s'il a été livré par un livreur de colis autre que bpost. Vous devez alors acheter vous-même une étiquette d'expédition via notre site web, dans notre eShop ou dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis. Vous expédiez ensuite votre retour comme un envoi régulier. Le tarif dépend du poids, de la taille et de la destination. Utilisez notre outil en ligne pour calculer le tarif de votre colis.

J’attends un colis contre remboursement à la livraison, puis-je régler le montant à l’avance ?

FAQ Résidentiel
Non, ce n’est actuellement pas possible. Vous pouvez payer votre colis comme suit : en espèces ; via l’appPayconiq by Bancontact ou votre app bancaire qui propose la fonctionnalité Payconiq by Bancontact ; avec votre carte de débit ou de crédit (uniquement possible dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis). À partir du 7 juin 2021, les colis provenant de pays hors UE avec frais d’importation pourront être payés d’avance via l’app My bpost. Pour ces colis, vous recevez un message dans votre app.

Pourquoi le facteur passe-t-il quand même une 2e fois après avoir déposé un avis de passage ?

FAQ Résidentiel
Si votre colis est livré un samedi et que vous n'êtes pas chez vous, le facteur passera encore une fois le jour ouvrable suivant.

Où puis-je acheter plusieurs emballages en même temps ?

FAQ Résidentiel
Bureau de poste ; Point Poste ; Point Colis (selon la disponibilité en magasin) ; eShop. Pour bien préparer votre envoi, consultez notre guide pratique d’emballage .