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Comment éviter que mes clients ne soient repris dans la base de données de prospection ?

FAQ Professionnel
Dans le cadre du service, et moyennant un forfait supplémentaire, il est possible de "repousser" les adresses déjà connues dans votre propre fichier client. Pour ce faire, vous nous livrez les données à repousser et bpost se charge de retirer du fichier de prospection les contacts qui sont déjà intégrés à votre fichier.

Combien de données puis-je m'attendre à recevoir ?

FAQ Professionnel
Toute demande de location de données commence par un comptage gratuit. Vous avez donc une idée concrète et réaliste du potentiel disponible dans la cible demandée. En fonction de ce premier comptage et du volume que vous souhaitez atteindre, on peut affiner/élargir les critères de sélection pour vous soumettre un nouveau comptage, jusqu'à ce qu'on parvienne à un résultat satisfaisant.

Comment puis-je m'assurer que tous mes courriers ont bien été scannés ?

FAQ Professionnel
Nous vous envoyons un reporting de tous les documents scannés, à la fréquence de votre choix. Si vous souhaitez que nous vous contactions pour une proposition sans engagement, veuillez laisser vos coordonnées en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous.

Nous avons déjà eu un contrat avec le Service de Déménagement par le passé. Est-il possible de le réactiver ?

FAQ Professionnel
Vous ne pouvez ni transférer ni copier les données d'un contrat précédent. Si vous souhaitez à nouveau faire transférer votre courrier, vous devrez une nouvelle fois saisir vos informations en créant un nouveau contrat. Demander le Service de Déménagement pour votre entreprise  

Je ne souhaite plus recevoir l’e-mail quotidien avec les bordereaux de livraison. Que dois-je faire ?

FAQ Professionnel
Envoyez un e-mail avec votre demande à contract@bpost.be et dites-nous pour quels codes DA vous ne souhaitez plus recevoir de bordereau. Vous ne recevrez alors plus votre facture que sur base mensuelle, avec en annexe l’aperçu des nombres traités par jour.

Comment dois-je emballer mon retour ?

FAQ Professionnel
Tout comme un envoi régulier : Protégez correctement le contenu. Fournissez un emballage approprié et solide aux dimensions correctes. Vous pouvez utiliser une boîte bpost ou votre propre boîte. Si la boîte de votre colis est toujours en bon état, vous pouvez la réutiliser pour retourner votre colis. Dans ce cas, retirez l'étiquette d'envoi d'origine ou collez votre étiquette de retour sur l'étiquette d'envoi d'origine.

Puis-je demander une collecte une seule fois ?

FAQ Professionnel
Vous pouvez en effet faire enlever une seule fois ou ponctuellement vos envois par bpost. Faites-en simplement la demande en ligne, jusqu’à 11h30 pour un enlèvement le jour même. Si le volume total de vos envois dépasse 1 000 kg ou 3 m³, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle ou faire appel à notre service Transport .

Est-ce que je peux choisir la valeur de mes Timbres MyStamp pro ?

FAQ Professionnel
Vous avez le choix entre : des envois Prior en Belgique (valeur Prior pour l’affranchissement des envois normalisés nationaux, distribution le jour suivant le dépôt) ; des envois Non-Prior en Belgique (valeur 1 et 2, distribution endéans les 3 jours ouvrables suivant le dépôt) ; des envois en Europe (valeur EUROPE) ; des envois dans le reste du monde (valeur WORLD).

Existe-t-il des limitations quant au volume que je peux remettre à Collect & Stamp ?

FAQ Professionnel
Aucun volume minimum n’est requis pour bénéficier du service Collect & Stamp. Lors de la conclusion de votre contrat, vous pouvez choisir parmi plusieurs possibilités de combinaison poids/volume : <500 kg ou <1,5 m³ par enlèvement <1 000 kg ou <3 m² par enlèvement Au-delà de ces valeurs, nous vous conseillons de faire appel à notre service Transport.

Je ne souhaite plus utiliser ma machine à affranchir. De quelles autres manières puis-je envoyer du courrier ?

FAQ Professionnel
Vous pouvez choisir de faire enlever, affranchir et expédier votre courrier par bpost. Il vous suffit de mettre le courrier que vous souhaitez envoyer dans un sac. Nous nous occupons du reste. Différentes formules sont disponibles pour ce service d'enlèvement.