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« pour poste »
Je ne retrouve plus ma Carte de Procuration. Que faire ?
FAQ
Professionnel
Pour éviter que la Carte perdue ou volée ne soit utilisée de manière frauduleuse par un tiers, nous n’envoyons pas de duplicata. Vous devrez donc demander, à vos frais, une nouvelle Carte en suivant la procédure d’une nouvelle demande. Commandez une Carte de Procuration Postale bpost
Que faire si la douane retient mon colis ?
FAQ
Résidentiel
Si la douane arrête votre colis, il est fort probable qu’il manque des informations sur votre colis. Le destinataire est alors contacté. Il est possible que des informations soient manquantes. Pour que le destinataire reçoive votre colis, il devra fournir ces informations et payer les frais.
En quoi consiste la marque d'affranchissement Port Payé ?
FAQ
Professionnel
La marque d'affranchissement Port Payé constitue la solution appropriée pour l'affranchissement d'envois en nombre, comme les envois Direct Mail ou les Lettres (factures, extraits de comptes, etc.) destinés à la Belgique ou à l'étranger, aux tarifs Clean & Admin mail.
Que faire si la douane retient mon colis ?
FAQ
Professionnel
Si la douane arrête votre colis, il est fort probable qu’il manque des informations sur votre colis. Le destinataire est alors contacté. Il est possible que des informations soient manquantes. Pour que le destinataire reçoive votre colis, il devra fournir ces informations et payer les frais.
Dès que votre colis a été livré dans le bbox, vous disposerez de 5 jours calendrier pour le récupérer (aucune prolongation possible). Le 6e jour, nous renverrons le colis à l'expéditeur.
Le courrier est livré avant 9h avec Early Daily Service, et entre 9h et 17h avec Daily Service. Il faut donc veiller à ce qu'une personne soit présente pour réceptionner le courrier, ou disposer d'une boîte aux lettres accessible de l'extérieur.
Quelle est la différence entre une Boîte Postale physique et virtuelle ?
FAQ
Professionnel
On parle de Boîte Postale physique ("avec clé") lorsque vous recevez une clé pour la Boîte Postale et que vous retirez vous-même le courrier. On parle de Boîte Postale virtuelle ("sans clé") lorsque votre courrier est conservé derrière le guichet.
L'administrateur de votre entreprise a accès à la gestion des utilisateurs dans le Portail Business. Il l'utilise pour créer des sous-comptes. L'administrateur peut trouver plus d'informations dans le manuel du système. Il peut le trouver en haut à droite de la gestion des utilisateurs via 'Aide'.
Comment modifier mon adresse de retour ?
FAQ
Professionnel
Vous avez 2 options : Dans 'Admin', rendez-vous dans 'Adresses de l'émetteur', puis cliquez sur 'Ajouter adresse'. Indiquez l'adresse comme adresse par défaut : OUI et sauvegardez. Toujours dans 'Admin', rendez-vous dans 'Adresses de l'émetteur' et cliquez sur l'icône en forme de stylo pour modifier l'adresse. En lire plus dans le Manuel d'Utililisation (p.17)
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