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Mon destinataire a refusé le colis. Que faire ?

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Si le destinataire refuse, votre colis vous sera renvoyé.

Comment puis-je introduire une plainte à propos de Distripost ?

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Contactez votre accountmanager ou notre Service clientèle.

Qui gère mon recommandé à l'étranger ?

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Selon le pays de destination, votre envoi sera traité par un opérateur postal local.

Qu’est-ce que MyStamp ?

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MyStamp est un vrai timbre que vous pouvez créer en ligne sur la base de votre propre photo.

Quand mes timbres seront-ils envoyés ?

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Vos timbres seront envoyés dans les 5 jours ouvrables qui suivent votre commande correcte et complète.

Comment avoir accès à la plateforme en ligne e-Masspost ?

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Vous pouvez demander votre accès en ligne.

Comment puis-je introduire une plainte à propos du produit Direct Mail ?

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Contactez votre accountmanager ou notre Service clientèle.

Puis-je recommander le même timbre ?

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Avec un compte MyStamp, vous avez accès à votre historique de commandes et vous pouvez facilement les recommander.

Combien coûte un avis de réception ?

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Vous pouvez calculer le prix d'un avis de réception via notre calculateur de prix.

Puis-je obtenir l'argent sans le code ?

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Vous recevrez uniquement le montant sur présentation du code et de votre preuve d'identité.