| bpost

Lorsque vous envoyez des marchandises, vous devez toujours les envoyer sous forme de colis. Le tarif d'envoi d'un colis à l'étranger dépend du poids, de la taille, de la destination et des options. Avec bpost, vous envoyez des colis jusqu'à 30 kg dans plus de 220 pays. Créez votre étiquette d'expédition en ligne, via l'eShop ou rendez-vous dans un Bureau de Poste ou Point Poste. Si vous êtes un client contractuel, vous trouverez les informations sur votre portail Shipping Manager.

Mon colis est-il d'office protégé contre les dommages, le vol et la perte ou ai-je besoin d'une garantie supplémentaire ?

FAQProfessionnel

Avec une étiquette d'envoi normale, sans options supplémentaires, nous ne remboursons les frais d'expédition de votre colis que si nous sommes responsables de la perte ou des dommages. Vous pouvez prendre une garantie payante. En ligne, cochez l'option 'Garantie (500 €)' pour vos envois en Belgique. Pour les envois à l'étranger, vous ne pouvez choisir cette option que si vous achetez votre étiquette d'envoi dans un Bureau de Poste ou un Point Poste. Si vous êtes un client contractuel, vous pouvez choisir une garantie de plus de 500 €. Vous pouvez diminuer les risques de dommages en préparant votre colis : Pour plus d’informations veuillez consulter notre guide pratique d’emballage .

Que se passe-t-il si mon mandataire perd ma procuration pour un envoi spécifique ?

FAQRésidentiel

Dans ce cas, vous pouvez donner une procuration postale de plus longue durée à votre mandataire. Vous pouvez la limiter dans le temps comme vous le souhaitez. Pour info : votre envoi sera conservé au Bureau de Poste ou dans un Point Poste pendant une durée maximale de 15 jours calendrier.

Où puis-je acheter plusieurs emballages en même temps ?

FAQRésidentiel

Bureau de poste ; Point Poste ; Point Colis (selon la disponibilité en magasin) ; eShop. Pour bien préparer votre envoi, consultez notre guide pratique d’emballage .

Comment créer une étiquette d'envoi ?

FAQRésidentiel

Suivez les étapes ci-dessous pour créer facilement vos propres étiquettes d’envoi : rendez-vous sur notre outil d’envoi en ligne ou dans l’app My bpost et choisissez entre un envoi national ou international ; choisissez une méthode de livraison : une adresse, un Distributeur de Colis ou un Point d'enlèvement. Saisissez le poids et choisissez des options supplémentaires ; saisissez vos coordonnées puis les coordonnées du destinataire ; payez et imprimez votre étiquette d'envoi. Ou choisissez l'option «Imprimer mon étiquette d'envoi» et faites-la imprimer dans un Bureau de Poste ou Point Poste.

Est-ce que je reçois la preuve que mon colis a bien été retourné ?

FAQRésidentiel

Si vous achetez vous-même une étiquette d'envoi sur notre site web ou dans un Bureau de Poste ou Point Poste, vous pouvez choisir l'option de réception. Vous recevrez alors un SMS ou un e-mail une fois votre colis livré. Vous pouvez également suivre le status de votre colis via Track &Trace ou l'application My bpost avec le numéro de code-barres sur votre étiquette d'envoi ou Preuve de Dépôt. Vous ne pouvez pas recevoir de preuve écrite, mais vous pouvez voir en ligne lorsque votre colis a été livré.

Où puis-je acheter plusieurs emballages en même temps ?

FAQProfessionnel

Bureau de poste ; Point Poste ; Point Colis (selon la disponibilité en magasin) ; eShop. Afin de préparer au mieux vos colis, consulter notre guide pratique d’emballage .

Combien de temps mon recommandé restera-t-il disponible après réception de l'avis de passage ?

FAQRésidentiel

Votre recommandé reste disponible au Point Poste ou Bureau de Poste indiqué pendant 15 jours calendrier. Un pli judiciaire reste disponible pendant 8 jours.

Voir plus

Download My bpost app

Télécharger My bpost app

Aide

Questions fréquentes
Privacy
Conditions générales
Cookies
Accessibilité
Disclaimer

Suivez bpost sur