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 pour « post poste »

Où puis-je déposer les envois de mon Direct Mail ?

FAQProfessionnel
Vous effectuez des dépôts de 50 à 3 000 envois (avec un maximum de 10 sacs et/ou 270 kg) et vous désirez déposer vos envois près de chez vous ? Déposez vos envois dans l’un de nos Bureaux de Poste agréés. Pour les trouver, rendez-vous dans notre outil de localisation de Bureaux de Poste, « Direct Mail » doit apparaître dans la liste des Produits et Services proposés par le Bureau de Poste. Vous effectuez des dépôts de 500 envois ou plus et vous souhaitez bénéficier du tarif le plus avantageux ? Déposez vos envois dans l’un de nos (Hyper) Centres MassPost. Pour vous faciliter la vie, vous pouvez faire appel à un routeur, la solution idéale pour les plus gros volumes d’envois. Ce spécialiste de la mise sous pli s'occupe de tout pour vous et dépose vos envois chez bpost. Vous souhaitez que bpost se charge de collecter vos envois Direct Mail ? Faites appel à Collect & Send. Vous disposez d'un contrat Collect & Send : vous pouvez inclure un dépôt Direct Mail à vos envois.  Vous n'avez pas de contrat Collect & Send : vous pouvez demander un enlèvement occasionnel de vos envois, via Collect On Demand. Dans les deux cas, vous devez annoncer votre dépôt Direct Mail au préalable dans e-MassPost et respecter les règles de conditionnement pour un dépôt affranchi Port Payé ou U.V/R.D. via Collect & Send. Trouvez un Bureau de Poste agréé Direct Mail   Plus d'infos sur le conditionnement des envois PP Collect & Send

Comment obtenir un avis de réception pour mon colis ?

FAQProfessionnel
Vous recevrez un avis de réception si vous indiquez l'option de paiement «avis de Réception» dans l'outil d'envoi en ligne. Ou si vous choisissez cette option au Bureau de Poste ou Point Poste. Vous payez pour cela un supplément. Avec cette option, vous recevrez un SMS ou un e-mail si : le colis a été livré ; le colis n'a pas pu être livré car le destinataire n'était pas chez lui. Votre colis sera ensuite retourné au Point d'enlèvement le plus proche ; le destinataire n'est pas venu le récupérer au Bureau de Poste, Point Poste ou au Distributeur de Colis.

Vais-je recevoir un aperçu clair de ma carte postale pour vérifier la qualité des photos ?

FAQRésidentiel
Vous recevez toujours un aperçu avant impression de votre carte postale. La qualité des photos n'est pas bonne ou vous souhaitez enlever un élément de décoration ? Modifiez facilement et rapidement votre carte postale jusqu'à ce que vous soyez totalement satisfait. Nous imprimons votre carte photo ou vidéo le jour même et la livrons dans les 3 jours ouvrables si le destinataire habite en Belgique.

bpost obtient-il des droits sur mes photos si j'envoie une carte postale en ligne ?

FAQRésidentiel
bpost ne devient jamais le propriétaire de vos photos. Nous utilisons uniquement les photos pour imprimer votre carte postale.

Puis-je acheter 1 étiquette d'expédition dans l'eShop ?

FAQRésidentiel
Vous ne pouvez plus acheter d'étiquettes d’envoi préaffranchies dans l'eShop. Afin d'améliorer la qualité de nos produits, nous ne vendons plus d'étiquettes d’envoi préaffranchies dans notre eShop, dans les Bureaux de Poste, Points Poste ou dans les Points Colis depuis le 15/04/2025. Vous pouvez bien sûr encore utiliser les étiquettes d’envoi prépayées que vous avez déjà achetées chez nous. Elles restent valables jusqu'au 31/12/2026.  Si vous souhaitez créer une étiquette d’envoi en ligne, vous pouvez utiliser notre outil d’expedition . Vous pouvez également vous rendre dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis.

Combien de temps après le paiement les crédits sont-ils disponibles dans l'app Mobile Postcard ?

FAQRésidentiel
Les crédits que vous achetez pour créer des cartes postales personnalisées sont directement disponibles dans l'app. Si vous ne les voyez pas directement, fermez complètement l'app Mobile Postcard et ouvrez-la à nouveau. Si vous ne voyez toujours pas vos nouveaux crédits, déconnectez-vous et reconnectez-vous avec l'adresse que vous avez utilisée pour les acheter.

Que dois-je faire si je souhaite envoyer un colis important ?

FAQProfessionnel
Si vous souhaitez une sécurité supplémentaire pour votre colis, vous pouvez opter pour ces options lorsque vous créez une étiquette d’envoi : : garantie et signature : votre colis est protégé contre les dommages et les pertes. Et le facteur demande une signature pour la réception. ; avis de Réception : vous recevrez un SMS ou un e-mail si le colis a été livré, si le colis n'a pas pu être livré ou si le destinataire n'est pas venu le récupérer au Bureau de Poste ou Point Poste. Ces options sont également disponibles pour les colis envoyés à l’étranger et peuvent être demandées dans un Bureau de poste ou un Point Poste.

Comment affranchir mon colis ?

FAQProfessionnel
Pour envoyer un colis, vous avez besoin d'une étiquette d'expédition. Vous disposez des options suivantes :  En tant que client contractuel, vous créez votre étiquette d'expédition via Shipping Manager dans notre portail client. Créez une étiquette d'expédition en ligne et imprimez-la vous-même ou faites-la imprimer moyennant des frais dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis. Achetez votre étiquette d'expédition dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis (selon l'offre disponible). Commandez-le dans l'eShop de bpost (vente par 10) ou achetez un emballage prépayé. Si vous avez un contrat, vous recevrez votre facture à la fin du mois. Afin de préparer au mieux vos colis, consulter notre guide pratique d’emballage .

Comment mon client peut-il me retourner son colis ?

FAQProfessionnel
Pour le retour d'un colis par un client, il existe deux possibilités : Vous prenez à votre charge les frais de retour : dans ce cas, vous créez une étiquette de retour que vous transmettez à votre client. Il collera l'étiquette sur votre colis et il pourra le déposer dans un Bureau de Poste ou un Point Poste. Attention : dans le cas d'un colis qui se trouve à l'étranger, sachez que la formule bpack Easy Retour n'est valable que pour les colis livrés dans un pays de l'Union européenne. Vous ne prenez pas à votre charge les frais de retour : dans ce cas, vous invitez votre client à prendre les frais de retour à sa charge. Il peut créer une étiquette de retour en ligne, sur le site de bpost, ou se rendre dans un Bureau de poste ou un Point Poste.

Comment faire un envoi recommandé international ?

FAQRésidentiel
Suivez les étapes suivantes pour envoyer un envoi recommandé international : , Rendez-vous au Bureau de Poste ou au Point Poste le plus proche , Vous pouvez envoyer un envoi recommandé international dans n'importe quel Bureau de Poste ou Point Poste. , Choisissez votre type de recommandé international , Standard, avec avis de réception pour une certitude absolue, ou avec assurance sur mesure pour les envois de valeur. , Préparez votre recommandé international , Un collaborateur vous assiste. Conservez ensuite soigneusement la preuve de dépôt. , Suivez votre recommandé international  , Vous pouvez le trouver sur Track & Trace grace au code-barres sur votre preuve de dépôt.