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pour « bposte poste »
L'employé ne veut pas donner de duplicata. Que faire ? Puis-je déposer une plainte ? Auprès de qui ?
FAQRésidentiel
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le problème qui a eu lieu au Bureau de Poste ou à l'agence Ria. Vous pouvez toujours le signaler au service client de Ria Money Transfer.
Dois-je remplacer la plaque d'immatriculation abîmée ? Comment cela fonctionne-t-il et qui doit payer ?
FAQRésidentiel
Nous remplacerons votre plaque d'immatriculation abîmée. Comment ? Si vous voyez que votre plaque d'immatriculation est abîmée ou pliée lorsque le facteur vous la livre, vous devez la refuser. Le facteur, le Bureau de Poste ou le Point Post la reprendra. Vous ne devez rien payer. Vous payerez uniquement lorsque votre nouvelle plaque d'immatriculation avec le même numéro sera livrée. Cette livraison aura lieu à votre adresse officielle et peut prendre 7 jours ouvrables. Si vous acceptez et payez la plaque d'immatriculation, vous avez 2 options pour faire remplacer votre plaque d'immatriculation abîmée. Envoyer votre plaque d'immatriculation et votre demande d'inscription à la DIV. Cocher la case X1 à côté de "Plaque disponible". Indiquer dans la case X10 "Demande de duplicata pour plaque abîmée". Coller la vignette d'assurance sur le formulaire. Coller sur la plaque d'immatriculation la mention "Cette plaque abîmée est échangée contre un duplicata, voir formulaire ci-joint, ne pas radier." Vous recevrez une nouvelle plaque d'immatriculation avec le même numéro endéans les 2 semaines. Cette livraison se paie également en liquide et avec le compte juste au facteur. Rendez-vous au bureau de la DIV pour commander un duplicata. Vous pourrez le récupérer au bout de 3 jours. Vous pouvez rouler avec votre plaque d'immatriculation et la renvoyer lorsque vous aurez récupéré et payé la nouvelle plaque d'immatriculation.
L'envoi en recommandé ne change rien au délai de distribution. Pour que votre lettre soit livrée le lendemain, il faut l'affranchir en Prior et la déposer soit dans une boîte aux lettres rouge (attention à bien vérifier l'heure de la dernière levée), soit dans un Bureau de Poste (de préférence avant 16h).
Utilisez uniquement les photos dont vous êtes le propriétaire et ne postez pas de photos choquantes, non éthiques ou illégales. Si l'on nous signale des images ou des messages illicites, nous en ferons part aux autorités compétentes. En tant que client, vous êtes responsable du contenu de la carte postale.
Combien ça coûte ?
FAQRésidentiel
Chaque lettre/carte envoyée sera facturée au prix d’un envoi PRIOR (voir Prix en Nombre pour un format 0 - 50 g). Si c’est votre centre de pompes funèbres qui vous remet le sac de deuil rouge, celui-ci prendra soin d’établir la facture pour vous après les funérailles. Si vous amenez vos lettres/cartes directement au Bureau de Poste sans sac, vous payerez directement au comptoir.
Dommage ou perte de votre envoi ou colis ?
Résidentiel
Le tableau suivant définit la déclaration de non réception, preuve de dépôt, preuve de paiement, ou les photos du dommage valables ou non valables. En savoir plus.
J'ai changé de smartphone ? Que dois-je faire ?
FAQRésidentiel
Si vous avez changé de smartphone, vous devez réinstaller l'app bpaid sur votre nouveau smartphone et la lier à votre carte. Si vous n'utilisez plus votre ancien smartphone, il est recommandé de révoquer (annuler) l'ancien smartphone en contactant le service clientèle au 02 278 55 78 . Il n’est pas possible de changer le n° de GSM en Bureau de Poste !
Dans certains pays, votre destinataire peut récupérer l'argent dans n'importe quelle agence Ria. Dans d'autres, vous devez indiquer en tant qu'expéditeur dans quelle agence votre destinataire doit récupérer l'argent. L'employé au guichet de votre Bureau de Poste vous donnera de plus amples informations.
Dois-je indiquer une agence Ria ?
FAQRésidentiel
Cela dépend du pays vers lequel vous envoyez de l'argent. Pour la plupart des pays, le nom du pays suffit. Pour d'autres pays, vous devez également indiquer l'agence Ria dans laquelle votre destinataire récupère l'argent. L'employé au guichet de votre Bureau de Poste vous donnera la liste des pays pour lesquels vous devez choisir une agence Ria.
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