Résultat de recherche

1209 résultats

Filtres

Résidentiel
Professionnel
Secteur public Cancel icon
Pages
FAQ
Blog

Filtres




1209 résultats
 pour « bpost poste »

Je n'arrive pas à recharger ma machine à affranchir. Que faire ?

FAQ Professionnel
En cas de problème de rechargement, posez-vous les questions suivantes : Votre machine est-elle correctement branchée ? L’approvisionnement sur le compte de transit pour votre machine est-il suffisant ? Avez-vous effectué un test de connexion ? Si le problème persiste et que vous pensez qu’il s’agit d’un problème lié à votre machine à affranchir, veuillez contacter votre fournisseur. Vous pensez qu’il s’agit d’un problème lié au transfert d’argent du compte vers votre machine ? Vérifiez si vous ne vous êtes pas trompé dans la communication au moment d'effectuer le virement vers le compte de transit. Ne pas oublier non plus qu'il faut compter 2 à 3 jours avant que le montant ne soit transféré du compte de transit à votre machine à affranchir.   Si aucune de ces informations ne vous aide, veuillez contacter le Service clientèle de bpost.

Puis-je payer en toute sécurité dans l'eShop ?

FAQ Résidentiel
Votre commande dans l'eShop est hautement sécurisée et reste confidentielle. Pour garantir cet environnement de paiement sécurisé, bpost collabore avec MultiSafepay. Vous pouvez voir grâce au petit verrou dans la barre en haut de votre écran que notre eShop est entièrement sécurisé.

Un autre dépliant a été glissé dans le mien. Comment est-ce possible ?

FAQ Professionnel
bpost met tout en œuvre pour que les envois toutes-boîtes ne soient pas glissés les uns dans les autres, et ce afin d'assurer une visibilité maximale. Une erreur peut toutefois être commise. Dans ce cas, veuillez contacter notre Service clientèle pour le signaler.

Je ne reçois pas l’e-mail quotidien avec le bordereau de livraison

FAQ Professionnel
Si vous ne l’avez pas encore fait, transmettez-nous l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir ces bordereaux. Vous pouvez indiquer un e-mail par code DA. Envoyez un e-mail avec votre demande (code DA + e-mail) à contract@bpost.be.

Quelles sont les conditions pour obtenir une marque d'affranchissement Port Payé (PP) ?

FAQ Professionnel
Pour pouvoir utiliser la marque d'affranchissement Port Payé, il faut disposer d'un numéro de TVA et/ou d'un numéro d'entreprise, à indiquer au moment de remplir votre demande. Il ne faut pas obligatoirement être client contractuel de bpost pour pouvoir obtenir la marque Port Payé.

Envoyer du courrier professionnel

Professionnel
Envoyer du courrier professionnel

Comment éviter que mes clients ne soient repris dans la base de données de prospection ?

FAQ Professionnel
Dans le cadre du service, et moyennant un forfait supplémentaire, il est possible de "repousser" les adresses déjà connues dans votre propre fichier client. Pour ce faire, vous nous livrez les données à repousser et bpost se charge de retirer du fichier de prospection les contacts qui sont déjà intégrés à votre fichier.

Une équipe dédiée au secteur public

BLOG Professionnel
Dans l'univers complexe des organismes publics, une approche sur mesure est essentielle. C'est pourquoi bpost a mis sur pied une équipe de key account managers spécialisés, entièrement dédiés au secteur public. Forts de leur expertise, ils offrent des solutions parfaitement adaptées aux défis uniques auxquels sont confrontés les pouvoirs publics, les instituts d'enseignement et les organisations publiques.

J'ai reçu un retour de courrier avec la mention "Affranchissement insuffisant". Comment est-ce possible ?

FAQ Professionnel
Les lettres sont affranchies par des machines. Il se peut que, dans de rares cas, une lettre se soit collée à une autre et que la machine n'ait affranchi qu'une seule Lettre visible. Dans ce cas, remettez la lettre dans un sac et bpost l'affranchira. Les frais ne seront comptabilisés qu'une seule fois.

Je ne peux récupérer mon recommandé qu'après la date limite indiquée sur l'avis de passage. Que faire ?

FAQ Résidentiel
Vous avez alors deux options : Vous pouvez donner une procuration à quelqu'un (plusieurs options disponibles). Votre mandataire peut alors retirer votre envoi recommandé à votre place ; Ou vous pouvez faire garder temporairement votre courrier par bpost jusqu'à votre retour.